Descaso com os problemas do imóvel.

Question

Aluguei um imóvel com essa imobiliária, no qual fizeram uma vistoria, citando em contrato que estava tudo bom no apartamento. Confiei na palavra deles, ao entrar no imóvel, vi diversas avarias, ao solicitar o concerto, fizeram pouco caso.
Estou há 3 semanas sem gás, tomando banho gelado e sem poder usar o fogão, me causando diversos gastos e transtornos psicológicos.

Completamente horrível o atendimento. A má vontade de ajudar o próprio cliente que confiou no trabalho deles.
Durante o prazo de locação é comum o imóvel apresentar desgastes e problemas e, com isso, a necessidade de obras e reparos. Contudo, o proprietário não pode tratar esses problemas com descaso, ainda mais nas obras que são de sua responsabilidade, ou seja, que não foram causados por má conservação ou uso do inquilino.

Peguei a chave há 3 semanas, já com as avarias. O qual não deveria ter, devido a vistoria. Mas preferiram fazer o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] e uma propaganda enganosa.

Accepted Answer

Senhora Larissa Nobre,

Está ocorrendo um grave equivoco de sua parte. Não temos qualquer vínculo com a sua pessoa e nem com Antônia Fabiana Nobre Farias que, conforme sua informação, é a locatária do imóvel locado.
Já lhe enviamos mensagens (e-mail e WhatsApp) para nos informar o endereço do imóvel que você locou, pois temos certeza não fazer parte da nossa carteira de imóveis.
Ademais, estamos localizados na Capital de São Paulo - Avenida Angélica, ******* - loja 7-A e, pelo que parece, você é do Rio de Janeiro e deve ter locado imóvel neste Estado.
Ocorre que existe outra empresa Sampaio Imóveis no Rio de Janeiro e fatalmente aí esta a confusão.
Entretanto, estamos á disposição para todos os esclarecimentos que se fizerem necessário, bem como estamos no aguardo do seu contato para elucidar a questão.

Att.
Milton A. Moralez
Sócio-Administrador

Descaso com os problemas do imóvel.

Resposta da empresa