Sampalok Andaimes

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São Paulo - SP

27/03/2020 às 19:01

ID: 102065857

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei cotação de 1 andaime de 6 metros e seus acessórios em algumas empresas, entre elas a Sampalok que se mostrou bastante interessada, enviando e-mails, perguntando se eu tinha dúvidas, etc... Como eles não tinham boas condições de preço e frete, entrei em contato para negociar preços diretamente com a responsável que enviou os orçamentos. Negociamos os preços e chegamos ao fechamento do pedido, no dia 20/03/*******. Enquanto aguardava o Pedido de Compra a responsável me mandou mensagem dizendo que não estava conseguindo a aprovação da Área Financeira. Ou seja, ela fechou o preço comigo, garantiu a entrega e tudo mais, mesmo sem ter obtido sequer a aprovação. Bem, após algum tempo, ela retornou para mim com uma outra condição de preço, diferente daquela que já havíamos acordado. Com muita dificuldade, consegui falar por telefone com ela. Negociamos e chegamos a um novo acordo de preços e condições de pagamento. Com tudo certo, ela pediu meus dados, emitiu um Pedido de Compras e me enviou por e-mail. Quando eu ia fazer o pagamento, chegou uma mensagem dela dizendo que não era para eu fazer o pagamento, pois novamente alguém do Financeiro não havia aprovado. Eu não acreditei! Além de me fazer perder um tempo enorme, pela segunda vez ela estava deixando de cumprir o preço acordado por escrito comigo! Eu deixei claro que poderia exigir aquele preço, pois ele foi acordado, mas resolvi não fazer isso. Simplesmente parti para fazer contato com uma outra empresa concorrente. Foi então que me ligou o superior dela, provavelmente responsável pela área de vendas. Imaginei que ele iria se retratar e dizer que aprovou o valor. Mas, não foi isso. Ele me ligou para propor um novo valor, o terceiro no mesmo dia! Eu não estava disposto a atendê-lo, até mesmo porque ele não demonstrou um racional coerente para explicar a situação. No entanto, somente para evitar de fazer uma reclamação oficial da empresa, resolvi conversar com ele e explicar o quanto eles estavam criando problemas por tão pouco dinheiro. Foi muito difícil, pois esse profissional também não era objetivo e, com isso, foram várias ligações, aumentando muito o tempo gasto para se resolver algo tão simples. Após muito esforço, ao final do dia, chegamos a um acordo por um novo valor. Aguardei o novo Pedido de Compras e, em seguida, fiz o depósito no valor combinado. Isso foi ao final da 6 feira (20/03) às 17:00h. Ele me garantiu entregar o andaime na 2 feira (23/03) no período da tarde. Com tudo certo, entrei em contato com o empreiteiro da obra e informei que teríamos o andaime na obra na própria 2 feira. No entanto, na primeira hora da 2 feira, o mesmo responsável por Vendas me ligou e disse que estavam com suspeita de Coronavirus na empresa e que não poderiam me atender! Ou seja, é uma falta de consideração total pelo cliente: fecham a compra por 3 vezes, fazem o cliente perder uma enormidade de tempo, sofrer desgaste e estresse para, depois de tudo, dizer que não vão entregar!!! Bem, pedi para devolverem o dinheiro que depositei e assim fizeram. No entanto, eu desconfiei daquela versão dele, devido a todo histórico de confusões que ele mesmo criou. Resolvi então, testar se estavam falando a verdade: através de um outro nome de e-mail, pedi uma cotação de andaimes. E foi aí que ficou clara a postura [Editado pelo Reclame Aqui] daquele responsável por vendas: eles responderam meu e-mail apresentando um orçamento e afirmando que poderiam entregar os andaimes sem problema algum! É inacreditável uma empresa desse porte agir dessa forma!!! Após tanto desgaste ainda querer enganar o consumidor com mentiras!!!
Só resolvi não mencionar o nome do profissional por questões de ética. Embora, ele não mereça o meu mínimo respeito por toda a falta de profissionalismo demonstrada!!! E ficou muito claro que tal situação nada tem a ver com o Coronavírus.