1 month to get my medicals
Respondida
Ubatuba - SP
15/05/2025 às 11:59
ID: 217158353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesI never had problems with clinic or medical results in my country or another one I done the medicals to embark, always some high cholesterol but the doctor release me with treatment, the blood test results never took more than 1 day, with them almost a week and them those clowns put me a NURSE to handle my exams a nurse!! asking for so many things that the doctor didnt asked for, a nurse !! that takes 2-3 days to respond. Almost a month waiting for the exams to be done, incredible!! No acceptable in Brasil! never.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 11:40
Juan,
Somos da equipe de qualidade da Sampletrip e agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
*Respeitando a confidencialidade médica, os dados de saúde não serão compartilhados nesta mensagem.*
Juan, recebemos a sua manifestação e encaminhamos ao setor responsável para a análise do caso. As regras da companhia marítima mudaram nos últimos anos e seguindo as diretrizes não temos autorização para liberar nenhum tripulante em tratamento para embarcar.
A equipe está seguindo todos os parâmetros da companhia marítima de forma correta e, ainda que a intermediação seja feita pela nossa equipe de enfermagem, todos os casos, sem exceção, recebem o aval necessário do nosso setor médico e do setor médico da companhia marítima.
A equipe direcionou as atualizações para a companhia e estão aguardando o parecer para que possam te atualizar sobre o andamento do seu medical.
Reiteramos nosso compromisso com você e todos os nossos clientes. Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sampletrip.