Sample Med - Serviços Médicos

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Florianópolis - SC

15/08/2024 às 11:29

ID: 195271719

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou Tripulante e fiz os exames com a SampleTrip (empresa Samplemed) dia 24/07 o processo foi finalizado e enviaram um e-mail onde ficaram de informar o código de rastreio do envio do processo de exames por Sedex (Correios) como foi indicado na clínica. Porém, não recebi o código até o dia 05/08 e enviei um e-mail, no qual não obtive resposta. Ontem dia 14/08 entrei em contato via telefone e o atendente me retornou via whatsapp hoje 15/08 informando que o atraso foi devido o correios, sendo que eles foram questionados sobre o código de rastreio que eles não possuem nenhum sobre a postagem, e segundo eles o atraso ocorre desde o dia 24 quando finalizou o processo, ou seja, mais de 20 dias de atraso.

Questionei eles novamente via telefone e o atendente insistiu que o atraso foi devido correios, e que a clínica parceira onde realizei o exame em Florianópolis (Perfil Medicina Ocupacional - São José) seria responsável pela postagem. Simplesmente o atendente disse que o exame estaria na clínica para retirada. Ou seja, eles esqueceram totalmente de fazer o envio dos exames, não fizeram postagem nenhum ou até mesmo se houve atraso devido os correios, em 20 dias eles não tiveram a responsabilidade de avisar sobre o atraso, só fiquei sabendo pois eu mesmo entrei em contato.

Mesmo com a opção de enviar via correios após o contato, a Sampletrip não podia informar um prazo para entrega me deixando a mercer de ninguém responsável. Resolvi retirar na clínica pois isso evitaria mais atrasos e transtornos para mim, que agora vou me descolar mais de 20km para pegar os exames que eram de responsabilidade da clínica fazer a entrega no qual eu fiz o pagamento.


A reclamação não é somente sobre atraso, mas sem esses exames em mãos eu não consigo embarcar e não posso trabalhar, ou seja, isso prejudica diretamente o meu emprego o que me traz um prejuízo direto.

Não sou o único com problemas com a Samplemed, e faz sentidos todas as reclamações dos tripulantes em grupos sobre a empresa, que são muitas. Infelizmente, nossa categoria exige que façamos esses exames e tenhamos somente 2 opções de clínica para realização, isso inclui a Samplemed. Mas que entrega esse tipo de atendimento aos milhares de tripulantes que atendem.

Espero que a empresa se posicione sobre o caso e verifique, para garantir uma qualidade melhor nos servições prestados.