Clínica sem integridade, sem ética e entra em contradição com próprios exames feitos

Prezada Michele,

Agradecemos o seu apontamento pois com ele conseguimos aplicar prontamente as devidas correções e seguir aprimorando o nosso atendimento.

Ao receber sua manifestação a direcionamos ao setor responsável para devida análise.

Pedimos desculpas pelo ocorrido em relação ao agendamento dos exames onde não foi encaminhado na agenda o exame de audiometria e não foi realizado no dia. Oferecemos o reembolso do valor para que você pudesse realizar o procedimento em sua cidade, porém como você nos informou que teria retorno na cidade de São Paulo agendamos o exame conforme sua solicitação para o dia 03/06/*******.

Sobre o exame cobrado no perfil da Cia da Marítima você informou a nossa equipe que não precisava realiza-lo e de fato foi identificado pelo setor que não era necessário, logo o valor pago por essa análise foi reembolsado.

Identificamos que no momento da consulta com médica foi relatado uma alteração e durante o exame físico a doutora pode constatar a alteração referida. Seguindo o protocolo foi solicitado exames e um laudo do especialista de sua confiança para evidenciar o apontamento relato e ter certeza que não poderia levar a complicações a bordo. O valor desta avaliação com o especialista é de responsabilidade do tripulante, não sendo uma taxa extra inclusa no valor do pacote de exames da Sampletrip.

Com relação ao Sedex, constatamos pelo código de rastreio que o seu medical foi entregue no dia 20/06/*******.

Reiteramos aqui nosso compromisso com você e todos os nossos clientes. Ressaltamos as nossas desculpas e que permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe Sampletrip.

Meus exames nunca foram entregues na minha casa, a clínica mandou um PDF por e-mail e foi a única coisa que recebi. E os exames a médica colocou que eu tenho uma lesão ortopédica e uma condição crônica ?? Como pode avaliar uma condição grave nesse sentido sem nenhum tipo de exame ?? Isso é calunia .. eu nunca apresentei nenhum problema a bordo e trabalho com nessas condições que apresento no joelho há mais de dez anos como tripulante sem apresentar nenhuma queixa.
Vocês não quiseram fazer o reembolso dos exames e agora vou apresentar essa calúnia que colocaram nos meus exames para um advogado.

Devido a resposta ter informações pessoais de saúde e necessidade de prints e comprovações, encaminhamos todas as informações para o seu e-mail.

Reiteramos aqui nosso compromisso com você e todos os nossos clientes. Ressaltamos as nossas desculpas e que permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe Sampletrip.

Continuaram dando as mesmas desculpas e não resolveram nada .. nunca recebi meus exames em casa e agora dizem que os correios já fizeram a entrega .. e nem sequer tinha recebido o código de rastreio .. as informações pessoais que a clínica se refere é devido a uma mentira no meu exame dizendo que tenho uma lesão em condições crônicas sem nada para comprovar .. agora como eu teria uma condição crônica trabalhando há mais de dez anos a bordo nessas condições .. nem sequer me ligaram para tentar resolver o assunto .. só enviam e-mails sobre o erro deles mesmo .. não indico para nenhum tripulante .. clínica sem ética e sem integridade nenhuma

Prezada Michele,

Conforme nosso contato via ligação na data de hoje, dia 10/07/*******, reforço que as informações permanecem as mesmas. A avaliação física é realizada pessoalmente com a médica e foi solicitado o laudo do especialista para prosseguir com a avaliação.

Em relação ao Sedex, o medical foi devidamente enviado e temos o comprovante de postagem. Na plataforma dos Correios o pacote consta como entregue. Orientamos a tripulante a verificar a informação, porém conforme informado via ligação ela disse que no momento não é possível pois já está embarcada.

Reiteramos aqui nosso compromisso com você e todos os nossos clientes, permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe Sampletrip.