Sampple não é confiável

Ola boa tarde, tudo bem ? bom vamos as vias de fatos para sua compra.

Me chamo Felipe e darei esclarecimento sobre sua compra.

Todas as informações acima descrita pelo cliente são inconsistentes, a Sampple não bloqueou as mensagens pelo atendimento e sim por difamação em rede social ([Editado pelo Reclame Aqui] previsto em lei) a empresa esta tomando medidas cabíveis quanto a isto. visto que difamação enquadra-se no artigo ******* do código penal do Brasil, país este ao qual o cliente reside.
por mais de duas vezes o mesmo usou perfis para difamar a empresa. não lendo em hipótese alguma as politicas de entrega e as politicas de envio da empresa, porém dias antes desta ocorrência o cliente foi atendido por diversas vezes e todo atendimento do mesmo demorando acima de 1 hora , sempre com as mesmas perguntas, e a empresa respondendo e mantendo o mesmo informado, ao longo disto a empresa tentou enviar o produto por DHL EXPRESS E FEDEX EXPRESS (com prazo dado pelas mesmas de 7 a 10 dias úteis para entrega e repassados estes dados para o cliente) aos quais foram recusados pelo estado do cliente e em seus diversos endereços passados para nossa equipe, tentamos e gastamos com envios para estas empresas mais de 4 fretes pagos por nós da SAMPPLE visto que estes envios não são gratuitos e a, mercadoria retornando ao galpão com gasto total de currier em $******* dólares, por não haver chance de entrega expressa , sendo assim a mercadoria voltava novamente para o galpão entrando automaticamente, nos termos previstos no site da empresa, aonde deixa claro que a mercadoria estando em processamento poderá levar até 35 dias para despacho, e até ******* dias para ser entregue, perguntamos ao cliente se o mesmo já avia lido as politicas da empresa, com confirmação ficamos mais tranquilos, porém o cliente entra em contato novamente agora com perfil falso por causa da demora em seu atendimento, novamente tudo explicado para o cliente, dias após este atendimento,, o cliente nesta reclamação afirma que não aceita nem um tipo de justificativa tornando assim ainda mais complicado a empresa responder o mesmo, visto que toda e qualquer justificativa não e aceita pelo mesmo. a equipe de T.I verificou que o cliente avia criado 6 perfis para atendimento em um único pedido
perfis estes sendo supostamente de
ESPOSA,PAI, o Próprio Cliente, e mais dois perfis falsos, contabilizando dois atendimentos via watts app, 5 atendimentos via chat em nossa fan page. a Sampple não se importa de ser reclamada neste canal, porém o cliente fez com que o atendimento para este produto fosse mais demorando ainda, visto que abriu por diversas vezes vários atendimentos, nossa equipe simplesmente sinalizou como SPAM automaticamente todos os atendimentos via fan page, deixando assim apenas 1 único atendimento pelo watts app. e 1 atendimento aberto via fan page.

explicamos todos os protocolos da empresa, porém o cliente não entendo os mesmo entrou novamente hoje em contato via fan page e tudo novamente foi protocolado e respondido com um atendimento de mais de 1 hora e 10 minutos, e mesmo assim o cliente diz que a empresa não e confiável , empresas não confiáveis não dão atenção aos seus clientes por horas a fio.
entendemos que há um desgaste por parte deste atendimento envolvendo mais de 10 atendentes da empresa, sendo assim deixamos seguir com os protocolos termos e condições gerais desta empresa.

Somos uma empresa internacional temos toda uma logística de envio e entrega para o cliente. e mais de ******* mil envios por mês.
esta logística não sendo atendida pela região do comprador automaticamente entre em modo de envio normal.


Att: Felipe - Logística de envio

Desde quando expor a verdade e os fatos é difamação ? você pode tentar provar se quiser que estou difamando a empresa. a não ser que o conceito de difamação mudou e ainda não soube dessa atualização. O mais impressionante é que antes da compra vocês levavam minutos para me responder e após a compra, eu mando mensagem no facebook e Whatsapp e levam mais de 3 dias para responder e encerram o atendimento. Vocês realmente acho que a sua justificativa é valida ? QUALQUER UM EM SÃ CONSCIÊNCIA não iria ficar parado vendo que efetuou uma compra de R$ 5.*******,00 por transferência bancária e coincidentemente parou de ser respondido. Se vocês tivessem me informado que levariam sei la quantos dias uteis para minha mercadoria chegar, eu certamente não teria comprado com vocês, pois tenho urgência na mercadoria que utilizaria para trabalho. independente do seu argumento de ter voltado a encomenda pela transportadora. vocês poderiam ter atendido minha solicitação e informado como está o andamento da minha mercadoria. isso é o mínimo. tem empresas que consideram isso uma obrigação! tive muito trabalho para obter respostas e quando me responde me mandam um texto pronto escrito as políticas da empresa. Vocês deveriam trabalhar de maneira clara e transparente. não se deram o luxo de me informar sobre as políticas da empresa ou que o tempo de resposta iria aumentar depois que efetuasse minha compra. Ou que o prazo de entrega poderia ser maior. Se vocês me informam que a previsão de entrega é de 7 a 10 dias úteis, vocês devem ao menos ter o trabalho de pesquisar e se informar se este prazo é realmente valido. todas as informações solicitadas foram enviadas, então por qual motivo houve este problema? se não consegue entregar expresso quer dizer que não existe outro meio para entregar ? que seja transportadora particular ou Sedex. que o prazo aumente 5 dias mas pelo menos entreguem.

Ola boa tarde, tudo bem ? bom vamos as vias de fatos para sua compra.

Me chamo Amanda e darei esclarecimento sobre sua compra.

os meios de reclamação não são facebook ou qualquer outro meio, para isto existem outros meios em seu país, posso ver seu descontentamento mas novamente afirmo que tudo foi repassado para o senhor. a empresa não tem que tentar provar, a empresa tem as provas, o direito do cliente acaba quando começa o da outra parte.

Segundo o senhor diz ter urgência porem passou quase 30 dias para efetuar a compra, após isso demos toda assistência, sendo assim expomos os mesmos fatos citados anteriorizante.

Todas as informações acima descrita pelo cliente são inconsistentes, a Sampple não bloqueou as mensagens pelo atendimento e sim por difamação em rede social ([Editado pelo Reclame Aqui] previsto em lei) a empresa esta tomando medidas cabíveis quanto a isto. visto que difamação enquadra-se no artigo ******* do código penal do Brasil, país este ao qual o cliente reside.
por mais de duas vezes o mesmo usou perfis para difamar a empresa. não lendo em hipótese alguma as politicas de entrega e as politicas de envio da empresa, porém dias antes desta ocorrência o cliente foi atendido por diversas vezes e todo atendimento do mesmo demorando acima de 1 hora , sempre com as mesmas perguntas, e a empresa respondendo e mantendo o mesmo informado, ao longo disto a empresa tentou enviar o produto por DHL EXPRESS E FEDEX EXPRESS (com prazo dado pelas mesmas de 7 a 10 dias úteis para entrega e repassados estes dados para o cliente) aos quais foram recusados pelo estado do cliente e em seus diversos endereços passados para nossa equipe, tentamos e gastamos com envios para estas empresas mais de 4 fretes pagos por nós da SAMPPLE visto que estes envios não são gratuitos e a, mercadoria retornando ao galpão com gasto total de currier em $******* dólares, por não haver chance de entrega expressa , sendo assim a mercadoria voltava novamente para o galpão entrando automaticamente, nos termos previstos no site da empresa, aonde deixa claro que a mercadoria estando em processamento poderá levar até 35 dias para despacho, e até ******* dias para ser entregue, perguntamos ao cliente se o mesmo já avia lido as politicas da empresa, com confirmação ficamos mais tranquilos, porém o cliente entra em contato novamente agora com perfil falso por causa da demora em seu atendimento, novamente tudo explicado para o cliente, dias após este atendimento,, o cliente nesta reclamação afirma que não aceita nem um tipo de justificativa tornando assim ainda mais complicado a empresa responder o mesmo, visto que toda e qualquer justificativa não e aceita pelo mesmo. a equipe de T.I verificou que o cliente avia criado 6 perfis para atendimento em um único pedido
perfis estes sendo supostamente de
ESPOSA,PAI, o Próprio Cliente, e mais dois perfis falsos, contabilizando dois atendimentos via watts app, 5 atendimentos via chat em nossa fan page. a Sampple não se importa de ser reclamada neste canal, porém o cliente fez com que o atendimento para este produto fosse mais demorando ainda, visto que abriu por diversas vezes vários atendimentos, nossa equipe simplesmente sinalizou como SPAM automaticamente todos os atendimentos via fan page, deixando assim apenas 1 único atendimento pelo watts app. e 1 atendimento aberto via fan page.

explicamos todos os protocolos da empresa, porém o cliente não entendo os mesmo entrou novamente hoje em contato via fan page e tudo novamente foi protocolado e respondido com um atendimento de mais de 1 hora e 10 minutos, e mesmo assim o cliente diz que a empresa não e confiável , empresas não confiáveis não dão atenção aos seus clientes por horas a fio.
entendemos que há um desgaste por parte deste atendimento envolvendo mais de 10 atendentes da empresa, sendo assim deixamos seguir com os protocolos termos e condições gerais desta empresa.

Somos uma empresa internacional temos toda uma logística de envio e entrega para o cliente. e mais de ******* mil envios por mês.
esta logística não sendo atendida pela região do comprador automaticamente entre em modo de envio normal.


Att: Amanda - Logística de envio

Vocês tem dificuldades em interpretar números e datas, é a minha percepção. Fica uma dica para vocês. Quando forem contradizer algo, pelo menos verifica o que foi dito. Tem histórico de conversar para ajudar nisso. Não vou me desgastar para novamente como foi visto, vocês copiarem e colarem um texto pronto diversas vezes. Vocês contradizem muito. Primeiro, tds temos dificuldades em alguns momentos com a questão financeira, mas da mesma maneira eu verifiquei o histórico de conversa no facebook e verifiquei que entrei em contado no dia 05 de Junho e efetuei o pagamento dia 14 de Junho. Como é possível ter transcorrido 30 dias ? Posso estar errado mas se passaram 10 dias corridos contando com a data que entrei em contato. Vocês repetiram diversas vezes sobre a política da empresa que pode ser verificado por qualquer um no site https://******* no tópico minha primeira compra e la informar que para mercadorias acima de R$ 3.*******,00 terá um prazo máximo de até 25 dias úteis e agora novamente vocês caiem em contradição falando que levará 35 dias para despacho e ******* dias para entrega ? Qual vai ser a próxima informação divergente ?

Ola boa tarde, tudo bem ? bom vamos as vias de fatos para sua compra.

Me chamo Amanda e darei esclarecimento sobre sua compra.

os meios de reclamação não são facebook ou qualquer outro meio, para isto existem outros meios em seu país, posso ver seu descontentamento mas novamente afirmo que tudo foi repassado para o senhor. a empresa não tem que tentar provar, a empresa tem as provas, o direito do cliente acaba quando começa o da outra parte.

Segundo o senhor diz ter urgência porem passou quase 30 dias para efetuar a compra, após isso demos toda assistência, sendo assim expomos os mesmos fatos citados anteriorizante.

Todas as informações acima descrita pelo cliente são inconsistentes, a Sampple não bloqueou as mensagens pelo atendimento e sim por difamação em rede social ([Editado pelo Reclame Aqui] previsto em lei) a empresa esta tomando medidas cabíveis quanto a isto. visto que difamação enquadra-se no artigo ******* do código penal do Brasil, país este ao qual o cliente reside.
por mais de duas vezes o mesmo usou perfis para difamar a empresa. não lendo em hipótese alguma as politicas de entrega e as politicas de envio da empresa, porém dias antes desta ocorrência o cliente foi atendido por diversas vezes e todo atendimento do mesmo demorando acima de 1 hora , sempre com as mesmas perguntas, e a empresa respondendo e mantendo o mesmo informado, ao longo disto a empresa tentou enviar o produto por DHL EXPRESS E FEDEX EXPRESS (com prazo dado pelas mesmas de 7 a 10 dias úteis para entrega e repassados estes dados para o cliente) aos quais foram recusados pelo estado do cliente e em seus diversos endereços passados para nossa equipe, tentamos e gastamos com envios para estas empresas mais de 4 fretes pagos por nós da SAMPPLE visto que estes envios não são gratuitos e a, mercadoria retornando ao galpão com gasto total de currier em $******* dólares, por não haver chance de entrega expressa , sendo assim a mercadoria voltava novamente para o galpão entrando automaticamente, nos termos previstos no site da empresa, aonde deixa claro que a mercadoria estando em processamento poderá levar até 35 dias para despacho, e até ******* dias para ser entregue, perguntamos ao cliente se o mesmo já avia lido as politicas da empresa, com confirmação ficamos mais tranquilos, porém o cliente entra em contato novamente agora com perfil falso por causa da demora em seu atendimento, novamente tudo explicado para o cliente, dias após este atendimento,, o cliente nesta reclamação afirma que não aceita nem um tipo de justificativa tornando assim ainda mais complicado a empresa responder o mesmo, visto que toda e qualquer justificativa não e aceita pelo mesmo. a equipe de T.I verificou que o cliente avia criado 6 perfis para atendimento em um único pedido
perfis estes sendo supostamente de
ESPOSA,PAI, o Próprio Cliente, e mais dois perfis falsos, contabilizando dois atendimentos via watts app, 5 atendimentos via chat em nossa fan page. a Sampple não se importa de ser reclamada neste canal, porém o cliente fez com que o atendimento para este produto fosse mais demorando ainda, visto que abriu por diversas vezes vários atendimentos, nossa equipe simplesmente sinalizou como SPAM automaticamente todos os atendimentos via fan page, deixando assim apenas 1 único atendimento pelo watts app. e 1 atendimento aberto via fan page.

explicamos todos os protocolos da empresa, porém o cliente não entendo os mesmo entrou novamente hoje em contato via fan page e tudo novamente foi protocolado e respondido com um atendimento de mais de 1 hora e 10 minutos, e mesmo assim o cliente diz que a empresa não e confiável , empresas não confiáveis não dão atenção aos seus clientes por horas a fio.
entendemos que há um desgaste por parte deste atendimento envolvendo mais de 10 atendentes da empresa, sendo assim deixamos seguir com os protocolos termos e condições gerais desta empresa.

Somos uma empresa internacional temos toda uma logística de envio e entrega para o cliente. e mais de ******* mil envios por mês.
esta logística não sendo atendida pela região do comprador automaticamente entre em modo de envio normal.


Att: Amanda - Logística de envio

Ré

Novamente vocês replicam com um texto pronto em todos os questionamentos. Deve ser por que não conseguem dar uma resposta para os fatos exposto. Conforme sua política de empresa, vou aguardar os 25 dias úteis (mesmo não sendo o combinado) para receber minha mercadoria. Caso não chegue, vocês estarão infligindo uma das suas políticas e como vocês mesmo disseram, o direito de um termina onde começam o do outro. Entrarei com recursos cabíveis para reaver meu dinheiro ou receber meu produto.