Loja [Editado pelo Reclame Aqui] clientes!! Cuidado!

Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2023 às 19:15
ID: 178986779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje 23/12/******* as 17:20 realizei uma compra na loja sampraia do shopping campo limpo, sempre comprei na sampraia pois gosto dos modelos de biquíni só que desta vez fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela própria loja! Escolhi alguns modelos pra provar e logo no provador notei que todas as peças estavam com o preço rasurado (já desconfiei daí) perguntei pra vendedora qual era o preço da peça e a mesma não sabia, procurou em outras peças e não achou afinal de contas tinham rasurado quase todos os preços das peças, então me informou de cabeça que a peça superior custava $89,99 e a inferior $71,99. Logo no caixa eu consultei a peça no site e vi que o valor não batia e a peça não estava em promoção, ou seja era o valor cheio. Questionei a vendedora do porque o valor está diferente do site se é o mesmo código da peça e ela não soube responder ficou muda. Na hora de pagar ela simplesmente não bipou nenhuma peça no caixa só fez a conta na calculadora e pediu pra eu pagar(ué???) então eu paguei o valor de $*******,98 em formas de pagamento diferente(deixarei os comprovantes em anexo) e ela não ia me dar nota fiscal até porque o produto não foi registrado no caixa, então eu pedi a minha nota e a mesma me informou que não poderia dar uma única nota fiscal pois usei mais de uma forma de pagamento!! Sendo que em qualquer lugar do mundo a nota fiscal serve como comprovante da compra do produto e não importa quantas formas de pagamento a pessoa usou, enfim ainda me informou que o ******* também ser alterado na nota fiscal por motivos de que eu não usei uma única forma de pagamento, Conversa furada claro já que a loja estava me [Editado pelo Reclame Aqui] e não poderia deixar registro disso, e agora eu quero o dinheiro que eu paguei a mais de volta senão abrirei uma reclamação no procon e faço questão de ir à loja gravar todas as peças com as etiquetas rasuradas. O valor real da peça superior é $74,99 e inferior $64,99 dando o total de $*******,98. Aguardo contato para devolverem o valor do [Editado pelo Reclame Aqui] na loja!
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 13:26
Boa tarde Stephanie!
Ficamos muito satisfeitos em saber que você sempre frequenta nossas lojas e gosta dos nossos produtos. ;-)
Mas não percebemos nenhum indício de que você possa ter sido prejudicada. Os preços dos nossos produtos quando vendidos pelo site podem ser eventualmente menores do que os praticados nas lojas físicas. Essa prática é comum no comércio pois os custos envolvidos no e-commerce costumam ser menores que no comércio presencial. E não há imposição legal que implique o mesmo preço quando vendido em diferentes canais.
Você pagou pelo preço corretamente cobrado na loja e recebeu a nota fiscal pela compra.
Nós da Sampraia costumamos vender alguns produtos no site por um preço um pouco menor que nas lojas físicas pois pelo site o cliente tem o custo do frete para envio. Fazemos isso para manter o mesmo custo na jornada de compra. Independentemente do canal escolhido pelo cliente para fazer sua compra conosco.
Por ser uma cliente recorrente da nossa marca estamos dispostos a te cobrar (exclusivamente neste caso) o valor praticado no site. Para tanto entre em contato com nosso SAC WhatsApp pelo número*******, que lhe devolveremos essa diferença de 22 reais por pix.
Lhe desejamos um feliz Natal e um novo ano repleto de alegrias.
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 11:25
Entendo que lojas costumam ter valores diferentes no site mas a questão é que todos os preços daquela loja estavam rasgados e os produtos não estavam sendo registrados no caixa e a nota fiscal só estava sendo entregue para clientes que pediam(isso é ilegal) e eu fui em outra loja no shopping Mais que estava com os preços nas peças e era o mesmo praticado no site já que não era uma peça de promoção. Enfim fico feliz que devolveram meu dinheiro e comprarei em outras lojas pois aquela deixou a desejar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10