Sampraia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/03/2021 às 10:46

ID: 120430521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 17/02/******* comprei no site Sampraia 4 peças. Dia 19/02/******* chegaram as peças e das 4 peças compradas, 3 não serviram. Solicitei no site, no mesmo dia 19/02 às 17:33, um chamado de troca/devolução de número CAB5A2. Finalizada a solicitação de devolução apareceu um aviso que as peças só podem ser enviadas para devolução depois de entrar em contato com a equipe do Sampraia. A partir daí tentei TODOS os canais de contato com a empresa disponíveis no site e a empresa até hoje não respondeu a nenhuma mensagem, nenhum e-mail, nenhuma ligação (inclusive o telefone do site não completa a ligação). Tenho todos os prints de todos os contatos que diz via telefone e whatsapp do número*******, *******, Instagram da loja @sampraia e área de desabafo do site. Entrei em contato não uma vez, mas diversas vezes desde o dia 19/02. Eu moro perto do Shopping Raposo e já tinha o contato de whatsapp da loja física da Sampraia nesse shopping e a pessoa prontamente respondeu e disse que me ajudaria e que encaminharia o meu pedido para o responsável, isso foi na sexta-feira passada, 26/02 e até hoje não recebi nenhum retorno! Hoje abri um segundo chamado (D1F42F) e a informação é a mesma, só pode devolver depois da loja autorizar. Sigo sem conseguir entrar em contato com a loja e ela segue sem retornar minhas mensagens.
Péssimo pós-venda. Quero ter o meu direito de devolução de compra garantido. Os produtos estão na mesma caixa em que veio e estão prontos para devolução desde o dia 19/02.

Como só cabem 3 anexos no reclameaqui, vou colocar os primeiros contatos que fiz com a loja.