Produto de baixa qualidade!
Em réplica
São Paulo - SP
08/01/2024 às 14:02
ID: 179946565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei um biquini no natal de ******* e quando fui utiliza-lo no começo de ******* notei que ele soltou tinta na lavagem. Porém, achei que foi algo normal. Retornei a usar a peça no final de ******* e aconteceu novamente. Então resolvi entrar em contato com a loja. Chamei pelo instagram e rapidamente me direcionaram no whatsapp pedindo algumas fotos da peça. No atendimento foram bem diretos dizendo que era uma questão de desgaste da peça e quando questionei sobre ele soltar tinta desde a primeira lavagem, disseram que isso já fazia mais de um ano que eu poderia contatado eles antes. Resolvi então realizar minha reclamação por aqui por conta do péssimo atendimento e má qualidade do produto visto que outros clientes também tiveram este problema com a marca. Mas, uma coisa é certa, não retornarei mais na loja para comprar com eles.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 15:40
Olá Bianca. Todos os clientes que precisaram trocar alguma peça foram bem recebidos e teve seu problema resolvido rapidamente.
No seu caso você entrou em contato um ano após ver que a peça desbotou. Sem nota fiscal, sem mencionar em qual loja foi comprada.
Nesse passo ficamos de mãos atadas para te ajudar.
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 18:08
Não houve uma resposta por parte de vocês de forma educada. Minha reclamação é muito mais pela qualidade (pois encontrei aqui mesmo várias reclamações de biquini desbotando) e do atendimento que foi grosseiro. Uma coisa é explicar que não conseguem fazer nada por conta do prazo ou por não ter a NF e outra coisa é jogar a culpa no cliente como fizeram. Sendo que não me questionaram sobre qual loja foi comprado ou qualquer outro ponto.