Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/01/2025 às 10:51

ID: 208630619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um pacote da bala de café em Belo Horizonte, no bairro Betânia, na loja boa festa no dia 27/01/******* e algumas embalagens (muitas delas) vieram vazias.
Algumas com a bala pela metade. Anexas fotos de algumas das embalagens vazias.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/01/2025 às 11:48

Olá, Kenya.
Espero que esteja bem!

Obrigado por entrar em contato com a Simas.
A Simas é uma empresa que fabrica e comercializa produtos há mais de 70 anos no mercado e prezamos pela qualidade e segurança de nossos produtos, buscando que estes saiam da fábrica cumprindo todos os padrões para o consumo.

Recebemos o seu relato e entramos em contato com você através de e-mail para darmos prosseguimento na tratativa da reclamação.
Desde já, pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos empenhados em resolver a situação.

A Simas agradece o contato.

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Simas Industrial de Alimentos S.A.
*******

Réplica do consumidor

30/01/2025 às 12:16

boa tarde!

não recebi e-mail. poderia verificar? obrigada

Réplica da empresa

31/01/2025 às 15:03

Olá, Kenya.

Verificamos o nosso sistema e identificamos que nossa equipe enviou um e-mail no dia 30/01/*******, as 11:48, para o e-mail cadastrado (*******).
Favor, pedimos que verifique novamente a Caixa de Entrada ou Spam.

Ficamos no aguardo do seu retorno.
Desde já, a Simas agradece o contato.

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Simas Industrial de Alimentos S.A.
*******

Réplica do consumidor

31/01/2025 às 15:07

boa tarde! meu e-mail é *******.

aguardo!
obrigada

Réplica da empresa

31/01/2025 às 15:42

Olá, Kenya.

E-mail encaminhado para o endereço informado (*******).
Reforço que o contato inicial foi realizado baseado no e-mail cadastrado no registro dessa ocorrência no ReclameAqui.

Ficamos no aguardo do seu retorno.
Desde já, a Simas agradece o contato.

Serviço de Atendimento ao Consumidor
Simas Industrial de Alimentos S.A.
*******

Consideração final do consumidor

13/02/2025 às 19:37

Fizeram contato muito rápido e me enviaram um
Pacote do produto.
Excelente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10