Embalagem vazia

Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/01/2025 às 10:51
ID: 208630619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote da bala de café em Belo Horizonte, no bairro Betânia, na loja boa festa no dia 27/01/******* e algumas embalagens (muitas delas) vieram vazias.
Algumas com a bala pela metade. Anexas fotos de algumas das embalagens vazias.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 11:48
Olá, Kenya.
Espero que esteja bem!
Obrigado por entrar em contato com a Simas.
A Simas é uma empresa que fabrica e comercializa produtos há mais de 70 anos no mercado e prezamos pela qualidade e segurança de nossos produtos, buscando que estes saiam da fábrica cumprindo todos os padrões para o consumo.
Recebemos o seu relato e entramos em contato com você através de e-mail para darmos prosseguimento na tratativa da reclamação.
Desde já, pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos empenhados em resolver a situação.
A Simas agradece o contato.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Simas Industrial de Alimentos S.A.
*******
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 12:16
boa tarde!
não recebi e-mail. poderia verificar? obrigada
Réplica da empresa
31/01/2025 às 15:03
Olá, Kenya.
Verificamos o nosso sistema e identificamos que nossa equipe enviou um e-mail no dia 30/01/*******, as 11:48, para o e-mail cadastrado (*******).
Favor, pedimos que verifique novamente a Caixa de Entrada ou Spam.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Desde já, a Simas agradece o contato.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Simas Industrial de Alimentos S.A.
*******
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 15:07
boa tarde! meu e-mail é *******.
aguardo!
obrigada
Réplica da empresa
31/01/2025 às 15:42
Olá, Kenya.
E-mail encaminhado para o endereço informado (*******).
Reforço que o contato inicial foi realizado baseado no e-mail cadastrado no registro dessa ocorrência no ReclameAqui.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Desde já, a Simas agradece o contato.
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Simas Industrial de Alimentos S.A.
*******
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 19:37
Fizeram contato muito rápido e me enviaram um
Pacote do produto.
Excelente!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10