A cadeira de praia vendida no SamS Club não vale o preço.
Não resolvido
Brasília - DF
24/06/2022 às 14:56
ID: 145678755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou profundamente frustrado com as cadeiras de praia vendidas pelo Sams Club. Primeiramente, nós compramos 02 (duas) cadeiras de praia baixas da marca "Náutica". Não me lembro muito bem a data mas acredito que tenha sido no ano de *******. Em agosto de *******, nós decidimos comprar outras 02 (duas) cadeiras de praia do Sams Club, daquelas mais altas, da marca "Members Mark". Ficamos com 04 (quatro) cadeiras, 02 (duas) baixas e 02 (duas) altas. Ocorre que em março de ******* eu fui sentar em uma das cadeiras baixas e assento rasgou. Ficamos frustrados, mas ponderamos que talvez tenha sido porque as cadeiras já tinham uns 3 (anos) (embora eu ache pouco tempo de durabilidade para uma cadeira desse tipo). Nós guardamos as duas cadeiras baixas (uma rasgada e outra normal) e passamos a usar mais as cadeiras altas. No dia 12/06/*******, estávamos sentados nas duas cadeiras altas e a que eu estava sentado, rasgou! A cadeira que compramos em agosto de *******, por *******,00, rasgou em junho de *******, em 10 meses! Vocês devem estar pensando. Quantos quilos esse cara tem? Digo: 63Kg! Um absurdo! Guardamos essa cadeira alta rasgada e sobraram para nós uma cadeira baixa normal e uma cadeira alta normal. Semana passada, estava eu sentado na cadeira baixa normal e ela rasgou! Olha! vou te falar. Essas cadeiras não valem o preço. Isso que nem colocamos elas no sol muito tempo. Se ficar na praia mesmo, elas não devem durar nem 3 meses. No final das contas, ficamos com 3 cadeiras rasgadas e 1 cadeira normal, que deve rasgar na próxima sentada. Abri uma reclamação no SAC do Sams Club, protocolo*******8 e eles responderam que só podem trocar com 3 meses de uso e que o dano ocasionou por desgaste natural do produto. Que cadeira de praia é essa de *******,00 que só dura 8 meses? NÃO COMPREM ESSA CADEIRA. Dependendo da resposta do Sams Club a essa reclamação, vou acionara justiça.
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Resposta da empresa
01/07/2022 às 15:24
Olá! Josué, Conversamos a poucos minutos.
Seu caso foi resolvido, fico contente pela resolução.
Peço que por gentileza avalie a publicação, ok? Pois, ela é extremamente importante para mim, e a sua nota irá me ajudar no meu desenvolvimento.
E espero de coração que tenha atendido suas expectativas da melhor maneira possível!
Segue passo a passo para avaliar no site Reclame Aqui:
Clique em “Minhas reclamações” na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar
clique em “Responder/Avaliar”
Atenciosamente,
Helen Caroline
SAC SAMS CLUB
Réplica do consumidor
07/07/2022 às 14:27
Quero deixar claro que a resposta do Sams Club foi que seu caso foi resolvido, mas não foi. Eles não efetuaram nenhuma troca ou ressarcimento. Falaram que é desgaste natural do produto. Nos vemos na Justiça.
Consideração final do consumidor
07/07/2022 às 14:28
Responderam rápido, mas foi ineficiente. Ou seja, responderam rápido que não poderiam fazer nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7