Cancelamento de clube

Respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 12:22
ID: 254344997
Meu marido esta tentando cancelar nossa assinatura do clube. Fomos orientados a ir no mercado para cancelar, fomos no mercado e orientaram a ligar, ficamos 28min esperando atendimento da central e não atendem, o app não dá opção de cancelamento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:10
Boa tarde, Bruna.
Realizamos uma consulta em nosso sistema utilizando o CPF *****, no momento, não localizamos nenhuma associação ativa vinculada a esse documento.
Além disso, verificamos que o número da carteirinha ***** não possui qualquer vínculo com o CPF informado, seja na condição de associado titular ou de dependente.
Dessa forma, em cumprimento às diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018) e visando garantir a segurança e a privacidade das informações cadastrais dos nossos associados, não podemos fornecer informações nem dar continuidade à tratativa por este atendimento, uma vez que não foi possível validar o vínculo entre o CPF informado e a associação mencionada.
Para que a solicitação possa ser analisada e tratada corretamente, é necessário que o associado titular da carteirinha entre em contato por meio de sua própria conta e registre a manifestação. Assim, após a devida validação dos dados cadastrais, a equipe responsável poderá prestar o atendimento e dar o devido prosseguimento à solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Eduardo Atendimento Sam's Clube