SAMS CLUB - Loja Física

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Porto Alegre - RS

06/10/2023 às 22:09

ID: 173504923

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Comprei um carro elétrico E-BUGGY, produto licenciado Volkswagen.
Antes do uso li o manual de instruções e segui conforme descrito, como na cidade onde moro nas últimas semanas choveu muito, infelizmente tive que esperar 5 dias após a compra para poder usar o brinquedo com o meu filho pela primeira vez. Tendo em vista que o manual indica que não deve ser usado em local húmido.
Antes do primeiro uso deixei carregando conforme instruções de uso, porém na primeira vez que fui usar o carro durou apenas 10 minutos de bateria.
Sendo que o manual indica de 1 a 3 horas até descarga total..
Coloquei para carregar novamente durante 12 horas e para minha surpresa após a carga ele novamente durou 10 minutos.
Testei o carregador e identifiquei que o mesmo não estava carregando a bateria.
(O carregador que veio lacrado na caixa foi testado por um profissional da área eletroeletrônica) e foi constatado defeito de fabricação.
Entrei em contato com a Loja que comprei (SAMS club Porto Alegre) dentro dos primeiros 7 dias após a compra, o qual informou que não possuía carregador para troca tendo em vista que possuía apenas o mostruário.
Então por conta própria comprei um carregador..
Após novamente 12h de carga a bateria do carrinho durou incríveis 15 minutos.
Levei a bateria em local especializado e descobri que não somente o carregador que veio com o produto estava com defeito, mas a bateria que veio com o produto também não estava segurando a carga.
Moral da história, o carrinho funciona bem, porém o carregador e bateria que virem com o produto lacrado na caixa não possuem condições de uso.
Sinceramente não sei quanto tempo ele ficou parado antes de eu comprar..
Tendo em vista que a loja que vendeu não possuí um carregador e bateria para substituir, venho por meio desta reclamação saber o que podem fazer para solucionar o meu problema, sabendo que o produto não é barato e licenciado como produto oficial.
Peço apenas um carregador e bateria que funcionem!
O produto é muito bacana mesmo, e meu filho que tem TEA amou.
Mas está triste por não poder brincar.