Cartão de Sócio
Respondida
Recife - PE
28/09/2019 às 17:45
ID: 95598907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 28/09/*******, impossibilitado de ir a loja física, solicitei que minha filha de posse de meu cartão fosse até a loja para realizar algumas compras.
Surpreso fiquei ao ser informado por ela que não era possível passar as compras, pois eu teria que estar presente.
Até entendo que a loja tenha regulamento em relação ao uso do cartão de sócio, porém, esperava tbm que fosse colocado em prática o bom senso, primeiro que o cartão de sócio não é de graça (pago por isso e não questiono valores), segundo que estaria dando lucro ao SAMS (que nesse caso após uma hora dentro da loja, além de tempo, perdemos as compras) e terceiro que o portador se tratava de uma filha minha e que se dispôs a identificar-se comprovando dessa forma o grau de parentesco (ato esse negado pela gerência da loja).
Tal ação, faz-me repensar se o SAMS, realmente merece ter-me como um bom cliente que sou, pois, o mínimo a ser feito seria uma ligação deixando-me a par da situação e respeitando meu direito de consumidor.
Daniel Serafim
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Resposta da empresa
04/10/2019 às 13:45
Olá Daniel
Primeiramente, agradecemos pela oportunidade em te atender.
O Sam’s Club é um clube de compra onde cada sócio tem seu cartão seu cartão individual com seus dados para fazer compra, o cartão é de uso exclusivo do sócio, no entanto cada sócio pessoa física tem direito a um dependente sem custo adicional
Por ser um cartão exclusivo ele não pode ser usado por nenhuma outra pessoa, caso não tenha colocado o dependente em seu cartão, é só ir no balcão de atendimento da loja e solicitar para adicionar uma pessoa de sua escolha.
Conte sempre com a gente.
Um abraço,
Henrique Domingues
SAC Sam’s Club