Cliente não recebeu o cupom de R$95 prometido na adesão do Sócio Plus
Resolvido
São Gonçalo - RJ
20/07/2026 às 13:48
ID: 254356071
Realizei a adesão do sócio plus e na loja física me informaram que retornaria com um cupom de 95 reais para compra acima de 500 reais. Realizei a adesão no dia 10/07/2026 e até agora não consegui resolver. Já entrei em contato com o suporte dia 13/07/2026 e com o protocolo ***** pediram para aguardar 24 horas úteis e não foi resolvido. Entrei em contato outras vezes pelo suporte e a atende pediu para aguarda que iria liberar porém até o momento sem resposta.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:54
Olá, Wallace! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e pela oportunidade de verificar a situação relatada.
Após análise do seu cadastro, identificamos que o cupom referente ao benefício da adesão ao Sócio Plus já está disponível em seu aplicativo Sam’s Club.
Para utilizar o benefício, é necessário acessar a área de cupons do aplicativo, realizar a ativação e utilizá-lo em uma compra que esteja de acordo com as condições da campanha.
Informamos também que o caso foi acompanhado junto à área responsável para garantir a regularização do benefício.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sam’s Club
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:20
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2