SAMS CLUB - Loja Física

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Mauá - SP

04/09/2022 às 12:05

ID: 149613015

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A cerca de 2 anos, comprei um computador All in One da LG, modelo 22v280 na loja do Sams Club em Santo André, é um computadoir com uma configuração bem basica, porém como o mesmo foi comprado para ser utilizado em aula online na pandemia, supriu minha necessidade durante este tempo, porém como agora preciso utilizá-lo para tarefas que exigem mais desempenho dele, instalei um HD SSD para melhorar a performance dele, porém preciso acessar as configurações da Bios para rodar este novo HD, daí descobri que existe uma senha para acesso da Bios. Em contato com a LG, ele afirma que seus computadores não vem com senha de fabrica, procurei então uma assistencia técnica autorizada da LG e tive a mesma informação, que esta senha não vem de fabrica, e caso eu nao tivesse esta senha, teria que trocar a placa principal do computador, o que é inviavel pelo valor que custa esta placa. Tanto a LG quanto a assistência técnica me informaram que esta senha deve ser sido criada pela loja que me vendeu o produto, normalmente para computadores que ficam de mostruario. Fui então até a loja da Sams Club de Santo André, expliquei a situação para o gerente da loja chamado Israel e o mesmo, inclusive questionei se nao haviam me vendido um computador de mostruario, sendo que comprei como novo, daí o Sr. Israel, depois de um dia, me retornou dizendo que pelo fato do computador ter sido comprado há 2 anos, a loja não teria como fazer nada, que não tem mais responsabilidade nesta situação. Exijo sim que a loja me de uma solução para este caso, pois se por acaso esta senha foi colocada pela loja, eles me venderam um computador como novo, que antes foi alterado pela loja.