Cupom de cashback vencido e falta de solução pelo atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 10:40
ID: 254734371
Fiz a adesão para ser sócio no Sams Club dia 17/07/26 por conta de uma propaganda que o valor do associado de R$ 95,00 seria revertido em cashback. Ocorre que após o cadastro e pagamento do valor se R$ 95,00 me dirige a uma loja física em Osasco no próprio dia 17/07/2026 para utilizar o meu cashback e fui informada que o meu cupom havia sido gerado vencido e que eu não poderia utiliza-lo. Disseram que eles não tinham acesso para realizar a correção do cupom e que eu deveria ligar no atendimento.
Entrei em contato com o atendimento no dia 20/07/2026, onde relatei o ocorrido, abriram o chamado número ***** e me pediram 48 horas para corrigir e emitirem o cupom de 95,00.
Porém não entraram em contato comigo.
No dia 24/07/26 liguei novamente no atendimento, me passaram que não haviam analisado ainda o meu protocolo e não poderiam me passar um novo prazo para solução do problema. Somente pediram para aguardar o retorno.
Resumo Propaganda enganosa!!!!