Estabelecimento não aceita vale alimentação conforme informado, cobrando no débito.

Olá Alessandra, bom dia.

Tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Gilson, analista do reclame aqui Sam´s Club.

Obrigado por entrar em contato conosco, saiba que você é um sócio muito importante para nós.

Temos uma preocupação muito grande em garantir que os nossos sócios tenham sempre a melhor experiência de compras, seja no nosso site, lojas, aplicativo, ou mesmo junto aos nossos parceiros. Buscamos oferecer praticidade, conforto, além de qualidade e preço justo – esse é o nosso grande objetivo.

Lamentamos profundamente o transtorno e a frustração causados pela impossibilidade de utilizar seu vale-alimentação no dia 28/11/*******, o que resultou em um gasto inesperado em dinheiro. Reconhecemos a importância de honrarmos os meios de pagamento divulgados.

Nosso objetivo é sempre aceitar os vales e cartões contratados. No entanto, a não aceitação de um meio de pagamento no momento da compra ocorre, geralmente, devido a um problema sistêmico. Esse problema pode estar relacionado ao próprio vale/cartão de débito em uso ou a uma instabilidade nos nossos sistemas de pagamento.
Especificamente na data de 28/11, tivemos conhecimento de problemas sistêmicos que resultaram na inoperância temporária de alguns meios de pagamento. Embora seja um procedimento que pode ocorrer em qualquer local, a situação naquele dia pode ter sido a causa da falha.

Em casos de falha do sistema, o procedimento padrão é sugerir ao sócio o uso de outro meio de pagamento disponível, concedendo-lhe o direito de escolha de seguir ou não com a compra.

Garantimos que o estabelecimento aceita amplamente o vale-alimentação e cartão de débito. Reforçamos abaixo a lista completa de bandeiras e operadoras aceitas em nossas transações:
💳 *******ção: Abrapetite, Alelo, Banese, Cabal, Greecard, Lecard, Megavale, Nutricash, Planvale/Up Brasil, Sodexo/Puxxee, *******, Valeshop, Vegascard, Verocard, VR Benefícios.

💰 Cartão de Débito: Elo, Mastercard, Visa.

💳 Cartão de Crédito: Amex, Banese, Brasil, Coopercard, Elo, Goodcard, Lecard, Mastercard, Megavale, Policard/Up, Senffnet, Usercred, Vegascard, Verdecard, Visa.

Observação: Não aceitamos cheques.

Pedimos desculpas novamente e garantimos que estamos trabalhando para evitar novas instabilidades sistêmicas.

Atenciosamente,
Gilson Viana
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