SAMS CLUB - Loja Física

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Goiânia - GO

09/09/2026 às 12:24

ID: 258477767

Obs segue prints em anexo com os dados da minha assinatura.

Venho registrar formalmente minha reclamação contra o Sams Club, pois não tenho interesse em renovar minha assinatura e estou tentando realizar o cancelamento da renovação automática com antecedência, porém o próprio sistema do Sams não permite que eu conclua o procedimento.

Hoje, 08/09/2026, minha assinatura somente será renovada em 28/09/2026. Portanto, estou solicitando o cancelamento 20 dias antes da data da renovação, ou seja, com ampla antecedência.

O próprio Sams Club informa em seu site que a renovação é automática e que o consumidor pode cancelar a renovação automática pelo aplicativo antes da próxima cobrança anual, mantendo os benefícios até o término do período já pago.

Entretanto, ao acessar o aplicativo, não existe para mim uma opção funcional para cancelar a renovação automática.

Também tentei resolver a situação pelo telefone 0800, porém o atendimento telefônico não disponibiliza uma opção adequada para efetivar o cancelamento da renovação.

Para piorar, já apareceu em meu DDA bancário um boleto/cobrança referente à renovação, embora eu tenha manifestado expressamente, antes da data de renovação, que NÃO desejo contratar um novo período.

Deixo absolutamente claro:

NÃO AUTORIZO A RENOVAÇÃO DA MINHA ASSINATURA.
NÃO RECONHEÇO A COBRANÇA REFERENTE À RENOVAÇÃO.
NÃO TENHO INTERESSE EM PAGAR OU CONTRATAR UM NOVO PERÍODO.

Não considero razoável que o consumidor seja informado de que pode cancelar a renovação pelo aplicativo, mas, na prática, não consiga realizar o procedimento, ficando sujeito a uma cobrança que não deseja.

Além disso, o Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor proteção contra práticas e cláusulas abusivas e contra métodos comerciais coercitivos ou desleais (art. 6, IV), além de vedar determinadas práticas abusivas pelo fornecedor (art. 39). O CDC também estabelece regras específicas para cobrança de débitos e proteção dos cadastros de consumidores (arts. 42 e 43). (Palácio do Planalto)

Diante disso, SOLICITO:

1. Cancelamento imediato da renovação automática da minha assinatura, antes da data de 28/09/2026;
2. Cancelamento imediato da cobrança/boleto que já consta em meu DDA, referente à renovação que não autorizei;
3. Confirmação por escrito de que não haverá qualquer cobrança, débito ou renovação da minha assinatura em 28/09/2026;
4. Confirmação de que não haverá qualquer tentativa de cobrança, protesto ou negativação do meu CPF em razão desse valor, uma vez que estou contestando expressamente a cobrança e não reconheço a contratação de uma nova anuidade;
5. Caso o Sams Club entenda que existe algum impedimento para o cancelamento, solicito que apresente a justificativa contratual e legal específica, bem como o procedimento que deveria ser utilizado pelo consumidor para cancelar a renovação, considerando que o próprio Sams informa que esse cancelamento pode ser realizado pelo aplicativo;
6. Solicito ainda o número de protocolo e a confirmação formal do cancelamento, para que eu tenha comprovação da solicitação realizada antes da data de renovação.

Ressalto que esta reclamação está sendo feita 20 dias antes da data prevista para a renovação, justamente para evitar qualquer alegação de que eu teria deixado de me manifestar dentro de prazo razoável.

Não autorizo a renovação e não reconheço o débito que está sendo apresentado no meu DDA.

Caso haja qualquer tentativa de cobrança, protesto ou inclusão indevida do meu nome em cadastros de inadimplentes em razão dessa cobrança contestada, preservarei todos os comprovantes e adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para defesa dos meus direitos, inclusive eventual reparação por prejuízos que venham a ser causados.

Aguardo a baixa da cobrança e a confirmação definitiva do cancelamento da renovação automática.