Mau atendimento na loja física e falha no cancelamento da conta
Resolvido
Joinville - SC
20/07/2026 às 18:06
ID: 254387109
Recentemente fui muito mal atendido pelo pessoal da recepção em loja física durante compras. A pessoa do caixa inseriu um código para que eu pudesse levar as compras porque o app não estava funcionando. Solicitei, via telefone, o cancelamento da minha conta e após alguns dias, observei que minha conta não havia sido cancelada então, cancelei através do app. Espero que tenha dado certo.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:05
Olá, Nelson! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Verificamos que a sua solicitação de cancelamento da associação foi concluída com sucesso em sistema na data de hoje, por meio do protocolo *****. Sua carteirinha consta como cancelada e, caso tenha interesse em retornar futuramente ao Sam’s Club, será necessário realizar uma nova solicitação de associação.
Em relação ao atendimento relatado durante sua visita à unidade, direcionamos o seu apontamento para a gestão responsável, para reforço das orientações junto às equipes e acompanhamento das oportunidades de melhoria identificadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sam’s Club
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:36
Péssimo atendimento em loja física. Pessoal totalmente despreparado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3