SAMS CLUB - Loja Física

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Itapetininga - SP

09/09/2022 às 22:33

ID: 149922433

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Sou de Itapetininga e no dia 06/09 fui para Sorocaba tirar um novo passaporte, com o meu marido. Aproveitando a viagem nós passamos nesse mercado, pois eu tinha um grande sonho em conhecer, já morei em Sorocaba mas me mudei antes do sams inaugurar, então decidimos ir ali antes de voltar pra Itapetininga.
Passando pelo corredor de chocolates, meu marido que ama provar coisas diferente, pegou uma barra e eu peguei outra, e já fomos escolhendo mais coisas, até que lembrei de um vídeo do tiktok, onde a mulher falava q precisava fazer parte do clube para poder comprar, como estava na dúvida pedi ao meu marido para perguntar lá na entrada do mercado, ele voltou e falou que precisava e tinha que pagar a taxa anual, nisso deixamos o chocolates e continuamos a explorar o mercado, não tinha intenção de fazer parte do club, pois nem costumo ir para Sorocaba e não iria me ser útil.
Como tínhamos andando apenas pela metade do mercado, continuamos até chegar na última parte das geladeiras.
Nisso passou um segurança do lado do meu marido, e faltou entrar na sacola que ele estava na mão, era uma sacola transparente de uma loja do Iguatemi, dentro tinha uma caixa de um calçado e um pacote com lanche vegano q estava trazendo pra uma amiga, de uma hamburgueria de lá. Detalhe q na entrada do mercado eu perguntei para uma funcionária se era necessário guardar a mercadoria em algum lugar e ela me disse q não.
Achei muito estranho a atitude do segurança mas continuamos ali e depois na hora de sair eu fui confirmar com outra funcionária se não havia uma taxa pra uma única compra, pois não somos de lá, ela me confirmou e nisso vi o segurança apontando com a mão do outro lado do mercado, para a gente, apontando a saída do mercado, como já estávamos de saída, fomos até lá e e foi aí q a humilhação e atitude deplorável aconteceu.
O segurança se aproximou e disse:
- os chocolates que vcs estavam na mão, onde estão? Estão lá?
Eu respondi:
- sim, não sabia q precisava do club para comprar
Ele disse:
- tem certeza?
Começou a direcionar as palavras para o meu marido:
-os chocolates q vcs estavam na mão estão la? Tem certeza?
Meu marido repetiu o que eu havia falado.
O segurança continuou:
- vocês podem me mostrar?
Eu mal consegui processar, mas qualquer pessoa poderia saber o que estava acontecendo, e havia pessoas por perto.
Nisso eu fui falando e andando em direção ao corredor onde deixamos os chocolates e comecei a filmar, pq o que estava acontecendo não estava correto, estava muito ERRADO, mas como NUNCA isso tinha acontecido, sem reação fomos até o corredor, e o segurança continuou:
- vcs estavam com duas barras na mão, aí começaram a andar pra lá, depois não estavam mais com as barras e continuaram andando.
Meu marido:
- sim, fui perguntar sobre o club pois não sabia como funcionava Segurança:
- Isso foi aquela hora mas vcs continuaram a andar por aq
Eu falei em seguida para meu marido:
- não precisava justificar, já estamos indo até lá mostrar
Naquela hora meus olhos já estavam cheios de lágrimas, garganta seca, eu estava indignada por estar passando por isso.
A maior parte desse diálogo ficou clara no vídeo, no vídeo eu também consegui mostrar o rosto do segurança, pois estava com medo e a primeira coisa q pensei foi em filmar, pois sabia q não estava certo essa abordagem.
Chegando no corredor, eu já apontei pra onde estava os chocolates e o segurança nem para se desculpar.
Saímos de lá e fiquei uns 20 minutos na frente do mercado processando tudo q tinha acontecido, e chorando, de raiva e indignada com o que tinha ocorrido. Sai de lá frustrada, com medo e humilhada, meu marido tentou me consolar mas eu estava com muita, muita raiva, nos pegou tão de surpresa, que reagi de uma forma q eu nem precisava, eu tinha q ter chamado a polícia de imediato, o segurança deu a entender q estamos [Editado pelo Reclame Aqui], e fomos perseguidos no mercado sem qualquer justificativa, além da humilhação da abordagem do segurança, ele não poderia fazer o que fez.
São tantas respostas e atitudes que deveriam ter sido tomadas e que vieram após eu conseguir processar tudo o que aconteceu, que me sinto extremamente imbecil por ter agido como agi no momento.
Cheguei a me sentir culpada por querer conhecer o mercado, pela empolgação q eu estava de entrar no mercado e conhecer os produtos.
Depois disso só consegui contar para as minhas irmãs, as duas ficaram indignadas e falaram o quanto isso era errado e ridículo.
Foi tão humilhante e desgastante, que pensar que isso ocorre todos os dias por conta de racismo e preconceito, desanima totalmente, é muito triste saber que isso acontece e aconteceu dentro desse mercado.
Eu pensei em fazer um tiktok, em tentar falar pelas redes sociais, mas decidi escrever aqui primeiro, quero e preciso muito saber um posicionamento da empresa sobre o que aconteceu, para saber o que fazer em seguida.