SAMS CLUB - Loja Física

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Salvador - BA

12/08/2025 às 12:11

ID: 224332515

Fui impedida de estacionar onde queria e fazer compras no Sams Club da Av Acm em Salvador.

Sou cliente do supermercado e hoje pela manhã cheguei no mercado e planejava fazer compras no retorno do trabalho.

Tentei colocar o carro próximo a porta, mas o rapaz pediu pra colocar em outro local, pois próximo a porta apenas para quem estava em compras naquele momento. Como eu planejava somente comprar na volta, fui até o local designado e estacionei.

Por acaso eu estava em ligação de vídeo com uma pessoa organizando meu dia e remanejei o horário das compras para antes do trabalho.

Esperei no carro até tirarem as cordas que impediam a passagem pra o outro lado e me dirigi em direção às vagas próximas da porta para subir ao mercado.

Ao tentar passar pelo fundo, próximo ao local onde lavam carros, o segurança praticamente se jogou na frente do carro, barrou o meu acesso e quando eu informei que iria subir ao mercado (que já estava aberto e cheio de clientes) ele me informou que o mesmo estava fechado.

Ao insistir, ele contou outra história e disse que o mercado estava sem sistema e acrescentou algo em sua fala que me deixou constrangida e chateada: disse que eu não poderia ter acesso e que eu estacionei na vaga para pessoas com deficiência outro dia e que eu não deveria fazer isso.

Sou uma pessoa PCD, tenho autismo nível 01 de suporte e a minha deficiência é invisível. Eu simplesmente usufruo do meu direito conferido pela própria TRANSALVADOR, através da credencial com meu próprio nome e que me confere direito de estacionar nas vagas com o símbolo de deficiência física. Detalhe, quando estaciono nessas vagas sempre utilizo a credencial, deixando visivel ao estacionar.

Quando percebi que seria IMPEDIDA de subir, respirei fundo e desisti, pois se eu continuasse a insistir provavelmente entraria em crise ali mesmo (estresse me causa crises do autismo, mas poderiam se agravar para convulsão e ataque epilético, pois também sou epilética).

O segurança se recusou a me informar o seu nome. Também me filmou através da câmera do uniforme, então tudo que mencionei aqui está gravado em algum lugar.

Sinceramente, eu espero que o Sams consiga treinar melhor a sua equipe para ser mais humana e constranger menos os seus clientes. Especialmente NÃO SUPOR SE UMA PESSOA É OU NÃO DEFICIENTE. Eu tenho minha capacidade intelectual preservada, consigo até dirigir, mas esse direito é conferido por conta da dificuldade com localização em espaços desse teor, por isso também as vagas ficam perto da porta para uso desse tipo de público.

Isso tudo não cabe a vocês e sim ao médico e à Transalvador. Eu também não deveria estar me justificando, mas isso me fez sentir humilhada, constrangida e desrespeitada.

Espero realmente que outras pessoas não passem por isso. Estou trabalhando no momento e sofrendo com crise de ansiedade. Realmente, péssimo.