Propaganda enganosa sobre cashback na renovação da assinatura Sam's Club

Olá Claudio, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato e por nos dar a oportunidade de analisar a sua situação.

Antes de mais nada, queremos lhe pedir as nossas mais sinceras desculpas por toda a frustração causada, pela dificuldade enfrentada com a liberação do seu benefício de renovação. Essa definitivamente não é a experiência de parceria contínua que desejamos proporcionar aos nossos sócios.

Esclarecemos que a ausência automática do crédito ocorreu devido a uma instabilidade pontual de integração, o que acabou gerando um atraso no processamento do seu cupom.

Em respeito à sua fidelidade ao clube e para corrigir imediatamente o ocorrido, informamos que o ajuste em seu cadastro já foi efetuado com sucesso por nossa equipe interna.

O detalhamento sobre a ativação do seu benefício foi enviado de forma reservada para o seu ambiente privado na plataforma.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Sam's Club