Publicidade enganosa sobre preço de cerveja no Sam's Club Sorocaba
Não respondida
Itatiba - SP
23/07/2026 às 09:38
ID: 254631969
Publicidade e precificação induzindo o consumidor a erro Sams Club Sorocaba
No dia de ontem estive na loja física do Sams Club de Sorocaba e me deparei com uma promoção da cerveja Budweiser em pack com 24 garrafas.
Antes de pegar o produto, perguntei ao funcionário que estava organizando a promoção , qual era o valor. Ele informou que o preço anunciado era referente ao pack que estava exposto.
Todos os packs disponíveis estavam reunidos no mesmo local, com a mesma etiqueta de promoção, em razão da proximidade da validade dos produtos. A etiqueta indicava o valor de R$ 9,98, sem que houvesse qualquer destaque claro e visível de que esse preço seria referente a apenas seis unidades.
Ao passar no caixa, fui informada de que o valor deveria ser multiplicado pelas unidades, pois o preço anunciado seria apenas para um conjunto de seis garrafas. No entanto, essa informação não estava apresentada de forma clara ao consumidor. A etiqueta estava identificando os packs expostos, e não cada conjunto de seis unidades separadamente. Além disso, o próprio funcionário confirmou que aquele era o preço do pack.
A informação, se existente, estava em letras muito pequenas, insuficientes para esclarecer o consumidor, o que torna a oferta confusa e capaz de induzir qualquer pessoa ao erro.
Essa situação viola o art. 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito à informação adequada, clara e ostensiva, bem como os arts. 30 e 35 do CDC, segundo os quais a oferta anunciada vincula o fornecedor e deve ser cumprida.
Minha reclamação não se limita ao meu caso. O problema é a forma como a promoção foi apresentada aos consumidores, gerando uma [Editado pelo Reclame Aqui] expectativa de preço e causando constrangimento no momento do pagamento.
Solicito que o Sams Club reveja seus procedimentos de precificação e treinamento dos funcionários, para que as informações sejam claras e não induzam os consumidores ao erro. Também espero um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e o cumprimento da oferta que foi apresentada de maneira confusa e enganosa.