Queijo amargo e atendimento insatisfatório no Sam's Club Barigui
Não respondida
Curitiba - PR
09/09/2026 às 11:34
ID: 258565539
Fui ao Sam's Club Barigui (Curitiba) e comprei vários itens no domingo, 06/09. Um dos itens, que é uma peça inteira de queijo minas frescal, da marca Anila, que comprei por aprox. R$32,99, veio totalmente AMARGO. Não sei o que aconteceu, ele não tem aparência de estragado, mas está intragável. É um amargor muito intenso e que não permite sequer que comamos.
Abri um chat com o Sam's Club e me informaram que para a troca de um produto comprado na loja física, é necessário voltar lá. NÃO MESMO. O Sam's Club é completamente inacessível e o custo de deslocamento para ir até lá e voltar, para devolver uma peça de queijo, supera e muito o custo do produto. EU NÃO VOU PAGAR PRA DEVOLVER UM PRODUTO ESTRAGADO. De qualquer maneira, não seguiram com meu atendimento no chat e por isso estou abrindo a reclamação.
Exijo a devolução do pagamento OU a substituição do produto por outro em qualidade aceitável. Caso eu seja obrigado a levar o item presencialmente, quero a garantia de que o Sam's Club vai pagar meu deslocamento de ida e volta também, visto que isso não estaria acontecendo se o produto estivesse em boas condições, que é o mínimo esperado de um supermercado e não foi cumprido.
Em anexo, a foto do queijo no pote + os pedaços que eu tinha cortado e precisei retirar da comida porque estava intragável. Os pontos escuros são orégano.