SAMS CLUB - Loja Física

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Rio de Janeiro - RJ

03/04/2025 às 14:16

ID: 213861235

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À Gerência do Sam&*****;s Club Unidade Linha Amarela

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a experiência negativa que tive ao adquirir um produto em sua loja. No dia ***** comprei uma peça de picanha resfriada na unidade física do Sams Club Linha Amarela. No entanto, ao abrir o produto no dia seguinte, constatei que estava estragado.

Infelizmente, a constatação ocorreu no momento em que eu já estava em um evento de aniversário, com a churrasqueira acesa e os convidados aguardando a refeição. Diante da situação, fui obrigado(a) a sair do local e me deslocar até o supermercado para realizar a troca, o que gerou não apenas transtornos, mas também custos adicionais de transporte e tempo perdido.

Ao solicitar uma solução mais adequada na loja, fui informado(a) pelo gerente, Sr. ***** de que a única opção seria a troca do produto ou o reembolso do valor pago. Mesmo diante dos prejuízos causados, não houve qualquer consideração por parte da loja quanto ao impacto gerado pela venda de um produto impróprio para consumo. Além disso, solicitei um documento que atestasse que a troca foi realizada devido ao estado inadequado da carne, mas fui informado(a) de que esse procedimento não era adotado pela unidade, sendo fornecida apenas uma nota de troca.

Tenho registros em vídeo que comprovam os fatos, incluindo a mesa posta, a churrasqueira acesa, o estado do produto e o momento da troca na unidade. Diante do exposto, solicito que seja feito um acordo que me ressarça pelos prejuízos e transtornos causados. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e pela via judicial, se necessário.

Aguardo um retorno célere para que possamos resolver essa questão de forma amigável.

Atenciosamente,
*****