Sam's Club cobra anuidade indevidamente após renovação automática e impede compras

Question

Sam's Club está tentando praticar [Editado pelo Reclame Aqui], no dia do vencimento do meu Clube eles fizeram a renovação automática e o débito do valor foi feito no meu cartão de crédito. Porém, fui impedido de realizar as minhas compras na rede, pois alegaram que a minha renovação não havia sido feita e cobraram novamente o valor da anuidade, do qual eu recusei a pagar, eu tenho a prova de que o débito foi realizado no meu cartão.

Accepted Answer

Olá Felipe, tudo bem?

Agradecemos por trazer o seu relato ao nosso conhecimento. Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo mal-entendido gerado no momento de realizar as suas compras. Com certeza, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos sócios.

Gostaríamos de confirmar que a situação já foi totalmente regularizada pela nossa equipe de SAC através do protocolo nº *****. O seu cadastro já se encontra ativo, atualizado e totalmente liberado para que você possa realizar as suas compras normalmente em qualquer uma de nossas lojas, usufruindo de todos os benefícios de ser um sócio Sam's Club.

Ah, e se puder...

Caso ainda não tenha deixado sua avaliação no site do Reclame Aqui, ficarei muito grata se puder registrar sua experiência. Isso contribui bastante para meu desenvolvimento e para que possamos seguir oferecendo o melhor atendimento possível.

Estamos sempre à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Sam's Club

Sam's Club cobra anuidade indevidamente após renovação automática e impede compras

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor