SAMS CLUB - Loja Física

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Niterói - RJ

28/05/2025 às 10:25

ID: 218206917

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No dia 20/05/2025, ao aderir o plano Sócio Plus, no valor de R$175,00 (já debitado no cartão de crédito), com uma representante do Sams Club Unidade Linha Amarela/RJ, que esteve fazendo divulgação presencial na minha empresa (se eu não me engano o nome dela era *****, mas não tenho certeza), fui informado que no mês do meu aniversário eu teria R$100,00 de crédito para utilizar nas lojas. Esse foi o principal motivo que me fez aderir o plano naquele momento, pois maio é o mês do meu aniversário.

Desde esse dia 20/05 estou buscando o crédito no aplicativo do Sams Club para poder ir à loja, pois faltariam apenas 11 dias para o término do mês do meu aniversário, mas até hoje (28/05) não recebi o crédito.

Neste período entrei em contato da seguinte forma:

Dia 22/05, às 08:52h: mensagem por e-mail.

Dia 23/05, às 14:48h, ligação telefônica Protocolo *****. Atendente *****.

Dia 27/05, às 19:54h, ligação telefônica Protocolo *****. Atendente *****.

Em todos os chamados passaram a informação de 24h úteis para retorno, mas até hoje (28/05) nada foi resolvido. Na ligação do dia 23/05 a atendente confirmou que realmente eu tenho direito a esse crédito e que não estava lançado na minha conta.

O mês de maio termina sábado, dia 31/05, e eu ainda estou sem o crédito.

Aguardo resolução do meu problema se não vou acionar judicialmente a empresa.