Demora absurda
Resolvido
Campinas - SP
13/12/2016 às 17:12
ID: 22843649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 12/12/******* nessa Lola via mercado livre, usei cartão de crédito e dessa forma meu pagamento foi aprovado automaticamente.
Hj dia 13/12 entrei em contato com a loja e fui redirecionado para outra loja de nome CISSA MAZINE, de acordo com eles ela foi incorporada a essa Cissa magazine, questione o atendente sobre o andamento do meu pedido, ele me informou que o pedido tinha sido aprovado e que em 72hs seria enviado
Isso é um absurdo paguei a vista para ter de esperar 3 dias para postagem, sendo que no anúncio não tinha qualquer referência a esse prazo absurdo.
Através do ML pedi o cancelamento da compra, e eles tem outro prazo mais absurdo ainda para tomarem posição 3 dias úteis.
É assim que o consumidor é tratado no Brasil.
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Resposta da empresa
10/03/2017 às 10:40
Bom dia, Wilson. Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por este transtorno.
O prazo de até 3 dias úteis é o prazo que temos de acordo com a política da nossa empresa para enviar o produto, geralmente é enviado antes disso.
Quando o senhor cancela a compra é o MercadoLivre que nos dá o prazo de até 3 dias úteis para responder, sendo que geralmente responder no mesmo dia.
Dúvidas permanecemos sempre à disposição do senhor.
Atenciosamente,
Icaro Ferreira
Ouvidoria - Central de Relacionamento VIP
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Consideração final do consumidor
26/09/2019 às 19:54
Cancelei a compra e comprei em outro lugar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5