SamStore

Reclamar dessa empresa

Argirita - MG

20/05/2015 às 12:39

ID: 13109900

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 14/05/15 realizei dois pedidos através do Market Place da Shoptime/SamStore, a compra foi realizada no site do Shoptime, contudo o produto é vendido e entregue pela SamStore. Os números do pedido são:******* (Total de R$ *******,51) e******* (Total de R$ *******,41). O problema em questão é que eles não querem cumprir a oferta, como foi me relatado no chat da empresa pela atendente Susana Medeiros. Nesses dois pedidos foram comprados 3 smartphones, todavia querem enviar apenas 1, infringindo o artigo 35 do código de defesa do consumidor que dispõe:



CDC - Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.



Faço questão que honrem com a oferta, não estou exigindo nada além dos meus direitos, caso não cumpram terei que entrar na justiça.

Obrigado.