Travamento
Respondida
Novo Hamburgo - RS
21/10/2016 às 17:46
ID: 21670091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei meu LG K10 no meio deste ano, estava funcionando corretamente até semana passada. Agora me acontece um problema de travamento na tela. Isso só ocorre quando a luz se apaga e aí não consigo mais usá-lo. O duplo toque e nenhuma tecla de trás funciona, nem mesmo desligá-lo. Mas quando coloco o cabo pra carregar ou tiro a bateria, ele volta ao normal. Já fiz todo o procedimento de restauração dele, mas continua travando. O que devo fazer agora? Obrigado...
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Resposta da empresa
16/11/2016 às 10:28
Olá, Felipe. Tudo bem?
Neste caso você possuí garantia diretamente com o fabricante.
Orientamos que você entre em contato com os mesmos, pois possuem o corpo técnico especializado em reparos e poderão lhe auxiliar da melhor forma possível.
Para contato com a LG basta ligar em um dos números a seguir: ******* | ******* ******* *******
e informar que deseja encaminhar para assistência, será gerado um código de postagem para envio gratuito do produto para central de reparos ou informado a assistência técnica mais próxima de sua residência.
Agradecemos o seu contato, qualquer dúvida nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Luana Camilo
Ouvidoria - Central de Relacionamento VIP.
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