Aparelho danificado na assistência técnica, orçamento alterado, e falta de transparência na assistência técnica Samsung Tatuapé.

Question

A reclamação é sobre a assistência autorizada Samsung Smart Center Tatuapé JMV Filial (CNPJ *****), que não aparece no sistema do Reclame Aqui, mas é autorizada Samsung.
Endereço: *****
Telefones: ***** / *****

Entreguei meu Samsung S22 sem quedas, sem riscos, sem danos físicos e com a vedação original de fábrica confirmado pela própria assistência.

Linha do tempo
01/12 Entreguei o aparelho para avaliação.
02/12 Recebi orçamento de R$ 200, diagnóstico de defeito de software, com prazo de até 3 dias para retirada.
Aprovei e paguei imediatamente.
Após o prazo vencido, enviei diversas mensagens sem retorno.
05/12 Finalmente responderam e informaram um novo defeito, que não constava no diagnóstico inicial, com um novo orçamento de R$ 3.489, valor maior que o de um aparelho novo.
Além disso, apresentaram um documento que não foi entregue no dia do orçamento, e abriram meu aparelho, rompendo a vedação original de fábrica.

Irregularidades Comprovadas
Alteração de diagnóstico após o prazo vencido;
Novo defeito não informado no orçamento inicial;
Cobrança abusiva, superior ao valor de um aparelho novo;
Falta de transparência e demora no atendimento;
Orçamento inicial não mencionava tentativa de reparo;
Documento apresentado posteriormente e que não me foi entregue;

Contradições entre atendentes;
Ausência de laudo técnico detalhado;
Aparelho aberto sem autorização expressa, perdendo vedação original;
A assistência não comprovou que o novo defeito não foi causado por eles.

Violação do Código de Defesa do Consumidor
Art. 6 Falta de informação clara
Art. 39 Prática abusiva
Art. 35 Descumprimento de orçamento/oferta
Art. 40 Alteração de diagnóstico sem autorização
Art. 20 Má prestação de serviço
Art. 14 Responsabilidade por danos durante o reparo

Solicito:
1. Estorno integral dos R$ 200 pagos;
2. Devolução do aparelho nas mesmas condições de entrada, com vedação intacta;
3. Laudo completo e detalhado sobre o suposto novo defeito.

Caso não haja solução imediata, seguirei com Procon, Consumidor.gov, Juizado Especial Cível e demais canais públicos.