Propaganda enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
02/01/2020 às 21:24
ID: 98857933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei este notebook especificamente porque, segundo a Samsung, o próprio consumidor tem a possibilidade de realizar upgrade de memória e de HD, confirmed link do proprio site da Samsung: https://*******
Coloquei uma memória de 16gb, totalizando ficaria 20gb e troquei o HD por um SSD sata de 480gb.
Porém, algum tempo depois ele não ligava mais.
Levei na assistência autorizada da Av. Angelica em São Paulo e o reparo foi negado, mesmo o produto estando na garantia, pois eu abri e realizei o upgrade.
Contraditorio, não?
Agora tenho um peso de papel de 2kg que custa R$5.*******,00.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2020 às 13:20
Seu produto não foi reparado pois deu perda de garantia. LAUDO: APARELHO ENCONTRA-SE COM CARREGADOR DANIFICADO, NÃO LIGA E NÃO CARREGA A BATERIA, COM INDÍCIOS DE ABERTURA, HDD SUBSTITUÍDO POR SSD SATA, PLACA PRINCIPAL COM PONTO DE CARBONIZAÇÃO PRÓXIMO AO CONECTOR DE CARGA E TAMPA INFERIOR COM MARCAS DE AQUECIMENTO EXCESSIVO/CARBONIZAÇÃO.
APARELHO EXCLUÍDO DA GARANTIA CONFORME TERMOS DO CERTIFICADO.
Não nos negamos a reparar o senhor nao aprovou o orçamento.
Réplica do consumidor
06/01/2020 às 22:59
Juntamente ao laudo não foi entregue nenhum tipo de orçamento para realizar o aceite.