TELA SAMSUNG ZFLIP V3 RACHANDO NA PARTE ONDE DOBRA

Question

Possuo um Zflip v3 em garantia e soltou a película de proteção. Levei o telefone na assistencia para substituir e descobri que esta pelicula que vem na tela do aparelho era um acessorio e nao estava coberta pela garantia.  Paguei uma pelicula nova e quanto o tecnico foi trocar percebeu que a tela estava um pouco danificada pelos movimentos normais de abrir e fechar o telefone. O gerente pediu mesmo assim para o funcionario colar a pelicula e eu disse que não , gostaria que trocasse a tela pq esta com avaria e eles abriram uma solicitacao tecnica para avaliar o produto. Para minha surpresa me informaram que eu tinha perdido a garantia por uso indevido e ainda me disseram que pelo fato de eu usar uma capa que nao era da marca samsung eu ja perderia a garantia. Agora , o que tem a ver a capa externa com o problema da tela interna, meu aparelho nunca caiu e nunca bateu.. Lembrando que o produto esta em garantia e a assistencia se nega a conserta-lo.