Advance Express Assistencia Técnica

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Belo Horizonte - MG

05/04/2023 às 18:16

ID: 162364997

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Como a Samsung em Belo Horizonte,loja autorizada e que nós confiamos, permitem funcionários que discriminam a minha pessoa no atendimento inicial e posteriorente no balcão pós senha? Uma falta de respeito e discriminação ao levar uma televisão com problemas, me trataram como um mendigo ou um viciado em drogas que não tem condições para comprar um aparelho novo. Pior ou melhor que se quisesse comprar um aparelho novo poderia comprar e à vista, mas a discriminação e o tratamento soberbo destes funcionários foi demais, me trataram como se eu estivesse pedindo algum favor, como se eu estivesse pedindo esmola para a empresa, sendo que só levei minha tv ,meu xodó, meu orgulho de ter uma tv Samsung, conquistada com muito esforço, pra chegar na assistência e ser tratado como um pobre miserável onde não tem nem onde cair morto. Esta empresa eleva o ego dos funcionários ao ponto de destratar os clientes? Aquele famoso caso de vendedora de Shopping que trata o cliente pela aparência? Estou decepcionado com o atendimento da Samsung da Avenida Timbiras em Belo Horizonte, tratamento julgadivo e discriminatório com minha aparência e pelo modelo do meu aparelho. Se levasse em um técnico não autorizado em um bairro de periferia o diagnóstico seria de imediato, mas não,levei na autorizada da Samsung por confiar. Sem contar a atendente que ficou enrolando para emitir a ordem de pagamento do serviço, ela ficou fingindo que estava desenrolando o processo, mas na verdade estava fazendo birrinha quando questionei se ela estava ainda no atendimento anterior ou era pessoal, ela disse que era dela e eu perguntei porque chamou a senha e me fez sentar e esperar ela resolver questões pessoais antes de me atender, ou seja, chama minha senha, eu sento,não me da uma boa tarde e fica mexendo em itens pessoais? E eu como cliente tenho que ficar esperando a boa vontade da funcionária em me atender? Samsung, seus funcionários estão precisando de uma aula de marketing e de relacionamento, uma coisa tão simples que é de deixar um produto para revisão e conserto se transforma em um atendimento discriminatório, pouco caso do cliente entre outras coisas a mais. Uma empresa deste porte me descriminou, me tratou mal, folando baixinho ,comentando, chamando de pobre e falando que comprei televisão [Editado pelo Reclame Aqui]. Me trataram como se eu estivesse levado um aparelho [Editado pelo Reclame Aqui], só porque ele tem mais de 10 anos de uso. Samsung, não admito que seus funcionários me tratem desta maneira, moro no bairro mais caro de Belo Horizonte, em um apartamento avaliado em mais de 5 milhões de reais, sou empresário dono de empresas, fazendeiro, criador de gado e plantador de lavouras, mas para ser tratado com tanto despreso dentro desta loja, só queria deixar uma televisão para conserto, simples assim, para ser tratado como um drogado ou favelado, vocês deveriam cobrar do gerente da loja um treinamento aos funcionários ensinando que toda pessoa é gente, e não eles tratarem as pessoas ,clientes ou quem seja que for como se fossem os drogados do bairro deles.