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Bolas brancas na tela da TV

Samsung - TV e Eletrodomésticos
Vila Velha - ES
07/06/2020 às 21:48
ID: 105927971
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

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    Comprei uma Tv Samsung 48" modelo UN48J5500. Há uns 4 pra 5 meses apareceu um primeiro ponto de luz na tela, uns dois meses depois apareceu mais dois pontos de luz muito forte. Hoje quando ligo a TV aparecem vários pontos de leds, a tela está toda manchada. Sei que está fora do prazo de garantia, mas o problema é que o defeito não é por desgaste natural e nem por mau uso. O defeito é causado com o descolamento de refletores que vão posicionados na frente dos LEDs, causando esses pontos de luz na tela. Esses refletores tiveram algum problema no processo de colagem, caindo sozinhos causando esse problema. Fiz uma busca na internet e encontrei muitas reclamações do mesmo problema, inclusive ações judiciais. Sempre comprei produtos Samsung, inclusive na época paguei mais caro por está tv por considerar a marca de confiança, de qualidade, mas atualmente estou decepcionado com a marca. Aguardo solução!

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