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A FARÇA DO VIP DIAMOND SAMSUNG, S24 ULTRA É DECEPCIONANTE

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Eu adquiri o vip diamond um programa que oferece alem de outras coisas, o uso do serviço chamado samsung care plus e um tempo depois adquiri o S24 ultra. Passados aproximadamente 5 meses a partir do recebimento do celular, na primeira queda a tela quebrou, o que na verdade me impressionou, pois é um celular é extramamente caro, no site proprio da samsung ele é vendido pela BAGATELA de R$ 9899,00 para ser tão fragil, DESCEPCIONANTE.
Bom, apos a queda lembrei eu tenho o samsung care +, pois faz parte do vip diamond e o acionei, e ai que a historia começa a ficar ainda mais frustrante, apesar do site ter a informação que esse plano repara a tela, quando você liga no suporte eles informam que esse serviço não é coberto.

Por favor, eu gostaria da resolução breve, pois eu adquiri um produto top de linha e um seguro que vocês venderam, não é justo esse tratamento com o consumidor.

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