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A saga de um celular sem carregador S21 5G Samsung

Status da reclamação:
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Realizei a compra de S21 5G no dia 09/04 e ainda não consegui utilizar.
O produto veio sem carregador, de acordo com a nova política ambiental da empresa.

Tive que entrar em contato com Samsung, descobrir que eles te "dão como brinde" um carregador!

Me cadastrei pra receber, após 10 dias de espera, entenderam que eu tinha direito ao brinde e se comprometeram a enviar em 30 dias úteis.

Respirei! Passados os 30 dias úteis sem que ninguém entrasse em contato, descubro que o tal carregador está retornando para origem pois a transportadora não encontrou ninguém em casa nas duas tentativas de entrega em um prédio residencial.

Conversei a pouco com um atendente da empresa, a qual disse que nada poderia fazer e que eu deveria esperar mais.

Sinceramente, não sei mais o que fazer.

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