Reclamação não respondidaNão respondida

A Samsung não entra em contato para efetuar a troca

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Deixei meu tablet para reparo de tela na assistência técnica autorizada da minha cidade no dia 25/10/21
Paguei 690,00 pelo reparo
Alguns dias depois fui informada que a empresa estaria sem materia prima para fazer o reparo e que sendo assim trocaria o quebrado por um tablet novo.
Deram um prazo de 30 dias para que a Samsung entrasse em contato comigo para resolver tudo.
Até agora não houve contato, ao falar com eles via chat não me dão nenhuma informação ou novo prazo para contato.
Acontece que fiquei sem aparelho e sem dinheiro para comprar outro, já que o mesmo foi pago para a assistência técnica
QUERO QUE A SAMSUNG ENTRE EM CONTATO PARA RESOLVER ISSO

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