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Celular A32 travando e desbloqueia sozinho

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Há 8 meses comprei esse celular A32 de 128g. Sempre amei os celulares da Samsung mas confesso que estou decepcionada com esse, ainda nem acabei de pagar e o celular já trava muito, fiquei 20 minutos tentando fazer ele reiniciar e simplesmente ele deu pane e não saia da tela de bloqueio. Sem falar que ele as vezes desbloqueia com a Digital da minha filha de 4 anos, isso quando não desbloqueia sozinho. Queria ver oque poderiam fazer porque não posso ficar com um telefone que buga direto sendo que dependo dele para receber os pedidos dos meus clientes.

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