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CELULAR COM DEFEITO NA GARANTIA

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Já adquiriram um produto no qual vocês se arrependeram profundamente? Pois bem, incentivada pelo meu filho troquei meu celular Samsung A8, vale apena ressaltar que até o presente momento ele ainda encontra-se em perfeito estado de funcionamento e preservação, por um modelo Samsung Galaxy A71, o qual apresentou problemas precocemente, no último dia 25 contatei a Samsung para relatar o problema no celular, onde a analista me repassou um endereço de manutenção e me afirmou não se tratar de um prestador de serviço terceirizado, gerando protocolo de número 09350490, chegando no local indicado, ao deixar o aparelho para manutenção tive que assinar um termo no qual havia uma clausula que informava que poderiam utilizar peças novas ou recondicionadas no reparo, enfim o aparelho ficou no local para análise, sem que houvesse a apresentação de um orçamento, o aparelho foi reparado e realizado troca de diversos componentes (Bateria, Troca Frontal e Cabo Flat) os valores não foram divulgados, mas acredito que se o aparelho não estivesse na garantia não valeria a pena o conserto, e além do desconforto de saber que o local trabalha com peças recondicionadas a nota fiscal dos componentes não foram apresentadas, hoje eu tenho a sensação de ter uma bomba relógio nas mãos, que está programada para estourar logo após o término da garantia legal e vou ficar com o ônus sozinha . Vale a pena ressaltar que a marca Samsung sempre me inspirou tranquilidade, e para contribuir com a qualidade sempre utilizei acessórios com a mesma qualidade, acessórios este que também perdi pela baixa longevidade do aparelho Galaxy A71,no momento em que deixei o aparelho na assistência técnica tiveram que retirá-los, para ciência de todos encaminharei comprovantes em anexo. Por fim, mas não menos importante, durante minha permanência na assistência técnica, presenciei alguns relatos semelhantes ao meu, onde o indivíduo realizou um investimento e encontrou aborrecimento, gostaria sinceramente que a qualidade do meu Samsung A8, fosse estendido para todos os produtos representados pela Samsumg.

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