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Celular sem áudio menos de um mês de uso

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Em 16/10/2021 fiz a aquisição de um celular Samsung M12, de linha intermediaria justamente buscando um aparelho de qualidade, pois sempre utilizei Samsung devido sua durabilidade e qualidade que é vendida, e também devido à meu trabalho que demanda muito do celular nos dias em que não estou presencial no escritório. Para minha surpresa em 28/11/2021 o som do autofalante começou com um chiado e horas depois simplesmente o som parou de funcionar, me causando diversos danos, uma vez que precisei de utilizar funções como, despertador, áudios etc. e não foi possível, isso com o aparelho com pouco mais de um mês de uso, não posso ficar sem celular em hipótese alguma pois dependo dele para trabalho.

Solicito uma solução por parte da Samsung que acredito ser uma empresa integra com seus clientes. Assim como sempre foi, quero mudar essa minha percepção pois conheço a empresa e sei que até aqui sempre prestou todo suporte que precisei. Espero não me decepcionar.

Para duvidas e esclarecimentos, estou a disposição.

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