Comprei e não USEI - Celular Top (S21): Problema áudio ("menor das dores de cabeça")

Status da reclamação:

Não respondida

No ato da inicialização do aparelho percebi que o mesmo não respondia ao comando de voz e muito menos gravava áudio. Fui orientado a encaminhar meu aparelho, novo recém saído da caixa, a assistência técnica, após 5 atendentes conseguiram gerar um código de postagem, pois os 4 atendentes anteriores não perceberam que o CEP do cadastro estava desatualizado. Dia 5 de Abril, o aparelho foi encaminhado, com check list feito pelos correios, tudo ok, dia 26 de Abril recebi o aparelho de volta COM A TELA RISCADA, entrei em contato com a SAMSUNG, desde então estou tentando solucionar meu problema, já foi atendido por 4 pessoas e todos me afirmaram que meu problema seria resolvido. Resumo: Estou pagando por um aparelho top de linha, e não o tenho.

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