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Reclamação não respondidaNão respondida

Concerto de aparelho sansung Galaxy s21 fe

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Meu celular estava super aquecendo e inchou a bateria, entrei em contato com a sansung e me passaram um código de postagem para o concerto do aparelho com prazo de 9 dias para envio, concerto e entrega do aparelho, enviei meu aparelho dia 09/04 chegou lá dia 11/04 dia me enviaram o orçamento dia 15/04, fiz uma pergunta e solicitei o link de pagamento para começaram o concerto pois necessito do celular, já tem 3 dias que estou aguardando o link de pagamento, para ainda começarem a concertar. o prazo de 9 dias para o celular já estar comigo, já está com 10 dias que estão com o telefone e nem link de pagamento enviaram, imagina concluírem o concerto
quando ligo no suporte agora informam que o prazo é de ate 30 sendo que não foi mencionado no meu primeiro contato, enviei o aparelho esperando ele com 9 dias.

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