Reclamação não respondidaNão respondida

Defeito Samsung M62 (Autorizada da Samsung cobrando um preço absurdo por um aparelho com defeito de fabrica)

Samsung - Celular e Computador
São João de Meriti - RJ
05/05/2022 às 16:44
ID: 142925235
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei um celular para meu esposo dia 22/11/2021no Extra Valor R$1,698,00 Cartão 12x estamos pagando ainda, assim com 1 mês de uso já aparentou defeito ao carregar porém, ele em seguida voltou a funcionar, depois de um tempo aparentou de novo o mesmo defeito, mas ai trocamos de carregado (carregador original que eu tinha do Samsung M51) e tomada e ai voltou a funcionar, só que dia 1/05/2022 ele não estava carregando quando colocamos pra carregar a noite, na segunda não tinha carga e ai ele não ligava mas, fomos na autorizada terça dia 03/05/2022 em duque de Caxias (mas próximo) pois tem garantia, fui informada que se fosse defeito do fabricante seria um serviço gratuito, se fosse defeito causado pelo consumidor teria uma taxa de retirada no Valor de R$30 reais, porém hoje 05/05/2022 mandei msg e fui informado que meu aparelho teve oxidação que o serviço seria no valor de R$1,200 (como isso) quase o valor do aparelho, UM ABSURDO SEM TAMANHO, meu marido depende do celular para trazer o pão de cada dia, sorte q eu tenho o meu para deixa com ele, pois estamos desde de domingo sem o telefone que não foi barato, compramos esse justamente pela bateria duradoura, mas infelizmente antes de compra eu não pesquisei no reclame aqui sobre ele, pq tem varias reclamações sobre a mesma coisa que aconteceu comigo. Eu liguei pro sac. e não pode fazer nada pois o técnico já deu o orçamento, mas eu não vou nem me desgasta pois eu já sofro de problemas psicológicos, vou direto pro jurídico não vou ficar mendigando uma coisa que é direito nosso, estamos pagando ainda!

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