Demora no cancelamento e atendimento robotizado no marketplace da Magalu
Não respondida
Sorocaba - SP
09/06/2026 às 13:21
ID: 250912237
Comprei um item por engano da Samsung pelo marketplace da Magalu. Pedi o cancelamento, demoraram mais de 7 dias para dar retorno, tive que abrir outro chamado. Fui pedir informações do cancelamento, me mandaram duas vezes a mesma resposta de forma automática e não tratou diretamente minha questão ou deu qualquer apoio. Atendimento visa ganhar eficiência com mensagens prontas, mas na verdade não resolve nenhum problema e deixa apenas o consumidor frustrado.