Reclamação não respondidaNão respondida

Demora para trocar meu celular

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

O numero da minha ordem de serviço é 4160470832. Foi aberta no dia 9/11/2021 e foi dito que demoraria de 3 a 5 dias uteis para resolução do problema. Após uma semana eu liguei na Samsung da Al dos Maracatins aonde levei meu celular e foi dito que não havia peça disponivel que a Samsung iria me dar um novo. Liguei recentemente e tudo que me dizem é que a samsung está analisando. O meu celular simplesmente ficou sem imagem. Funciona mas com a tela apagada, tornando o aparelho inoperante. A solução de 3 a 5 dias uteis ja se tornaram quase 1 mês e até agora ninguém me dá noticias, o celular é meu instrumento de trabalho e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor.

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