Reclamação não respondidaNão respondida

Enrolação da Samsung

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Meu M31 quebrou a tela e levei para reparo na assistência técnica de Santo André - ABC. Me falaram que o não tinha peças para o reparo do meu produto e que iriam me dar um aparelho novo ou o dinheiro na conta. Já faz mais de 1 mês que meu aparelho ainda está lá e não resolveram nada, me ligaram dizendo que iriam me depositar o dinheiro e ainda nada. Quando vou na assistência eles alegam não ser mais com eles, mas sim direto com a Samsung, e quando ligo nos telefones da Samsung não tenho resposta nenhuma pois eles não atendem.
Preciso do dinheiro para comprar um novo aparelho pois trabalho com ele e eles não estão me enrolando e não estou tendo retorno de nada.

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