Reclamação não respondidaNão respondida

EXTORNO INCORRETO DE PRODUTO

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Fiz uma compra em duplicidade (dois aparelhos celulares no dia 10/11), um foi registrado as 19:53 e outro as 20:26.
A primeira compra com cupom de desconto e cashback ( pedido numero final xxx3077-01)

A segunda feita as 20:26 ( pedido numero final xxx8356-01), pois imaginei que a 1 não havia sedo processada, porém essa segunda não aceitou meu cupom de desconto e não gerou o cashback.

Quando percebi que as duas compras haviam sido processadas, na manhã do dia seguinte já abri uma solicitação de cancelamento da **segunda compra** (prot 1459353) e para minha surpresa é logico que cancelaram o pedido da compra sem desconto, usando o código da primeira compra.

Fiz diversos contatos com a empresa ( via email) e foi feito o extorno do valor da 1 compra e não o da 2 conforme solicitado.

Em resumo, fui [Editado pelo Reclame Aqui] em quase 400,00 do bônus e cashback (via AME) que não recebi e estou pagando o valor integral do celular.

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