Impossivel de efetuar o resgate do brinde carregador por IMEI invalido

Status da reclamação:

Não respondida

A Samsung ofereceu como brinde pra quem comprasse alguns modelos de smartphones um carregador de tomada, obedecendo algumas regras e eu estou cumprindo todas elas!

Comprei meu celular dia 22/01/2022 direto pelo próprio site da Samsung, entrei em contato com eles via chat e me falaram pra ligar pra central em São Paulo, liguei e ninguém atende, tentei varias vezes e não tive resposta, primeira vez que me incomodo com algo do tipo.

O problema em especifico como mostra nos prints é que o codigo IMEI da como invalido! Meu modelo é o S21 +.

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